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2019.12
518期

航班取消或延誤的保障歐洲航空公司補助食宿交通較完善

航空公司不時取消航班和整合部分班次，有時甚至停飛某些航線，以節省營運成本。航班延誤亦時有發生，尤其在打風季節，又或往返有航空交通管制的地區。本會檢視20間航空公司的運送條款，以及歐盟、美國及加拿大的相關法例，看看消費者碰上更改或取消航班，能否獲得足夠的保障。

歐盟條例EC 261/2004

保障範圍：

任何從歐盟機場出發的航班；或
歐盟航空公司抵達歐盟機場的航班。

航班取消：

可獲金錢補助，除非：

由於航空公司不可控制的特殊情況所導致（例如惡劣天氣、航空交通控制、罷工或騷亂等）；或
航空公司在出發前不少於14日或更早的時間通知乘客原定航班已取消；或
如獲提供改乘航班：

乘客在出發前7至14日才被通知原定航班已取消：乘客只須要比原定航班提早最多2小時上機及到達最終目的地時間比原定航班遲不多於4小時；或

乘客在出發前7日內才被通知原定航班已取消：乘客只須要比原定航班提早最多1小時上機及到達最終目的地時間比原定航班遲不多於2小時。