家電零售商的延長保用計劃不保事項多

部分連鎖電器電子影音店提供延長保用計劃，並以「安心無煩惱」、「全方位無憂」或「保您安心滿意」等作招徠，聲稱可解決消費者對原廠保用期完結後電器出現故障的憂慮。然而，消費者購買此等計劃前，是否已瞭解保障範圍及索償方法？商戶推銷時有否清楚解釋計劃內容？本會從4間提供延長保用計劃的連鎖電器電子影音店購買了有關計劃，研究相關條款和細則，發現維修索償手續繁複，某些計劃的不保事項比原廠保用及續保計劃多！