戏院难敌疫情结业膺「牛年十大消费新闻」首位 网购骗案增全年拘逾百人「最大快人心」

由消费者委员会主办的「牛年十大消费新闻」选举今天（二月七日）公布结果。去年是新冠疫情爆发后的第二年，防疫物资供应回稳，但疫情的阴霾依然持续。戏院结业、婚宴因延期或取消而纠纷不断、及外佣检疫单位供不应求，这3宗与疫情相关的新闻进占十大。此外，消费者亦十分关注多项已通过或拟实施的新法例，3宗入选新闻涵盖垃圾征费、管制即弃胶餐具、及禁售加热烟及电子烟，反映市民对新政策措施十分重视，亦持正面态度。另外，三个热门主题「最离谱」、「最抵赞」及「最大快人心」的消费新闻，涉及一手住宅物业质素、网购骗案及电子烟等不同议题。与前一年以疫情为主导的十大新闻相比，今届消费者关注的层面更变得较多元化。

是次活动在香港01、香港经济日报、有线新闻、香港电台、晴报、TOPick及 U 周刊的支持下，于2022年1月3日至23日期间，邀请消费者登入活动网站，从去年度发生的重大消费新闻中，投票选出十大最关注的消费新闻。是次活动录得6,425人投票，参与人数破历年记录，较去年增加6%。

          受第五波疫情的影响，今年的十大消费新闻结果公布，再度以网上直播形式举行。消委会主席林定国资深大律师表示：「香港经历逾两年疫情，虽然近日因Omicron 使抗疫变得紧张，但不论商户和市民已十分适应在新常态下销售和消费，特别在下半年疫情回稳后更见活跃。去年的新闻焦点亦从抗疫为主轴，扩展至多个不同的消费议题。今年的候选消费新闻涉及食物安全、一手住宅物业质素、网购骗案、物价升幅、医学美容、商户结业、可持续消费等。」

疫情令各行各业均饱受冲击，部分商户生意额大跌甚至结业，三宗与疫情相关的消费新闻亦打入十大。标题为「UA院线宣布全线结业」，以5,470票，获选为牛年十大消费新闻之首，得票率占总投票人数达85%。新冠疫情之下，限聚令及晚市禁堂食等抗疫措施，不但改变了市民的日常生活模式，更令不少婚宴酒席被迫延期或取消，引发不少消费争议，相关新闻以4,346票获选为第四位。此外，去年由于检疫房间数目限制，外佣短缺情况严重，亦引起雇主与外雇中介公司的合约争议，「外佣检疫单位供不应求 开放预约不久即告订满」因而备受关注，位列第八。

对普罗大众来说，置业是人生中一个重大决定，特别香港的物业价格位居全球之冠，动辄细面积的一手住宅单位已逾千万元计。标题为「『柏傲庄III』两座需拆卸重建  影响800多名买家」的新闻排名第三，得4,809票，此新闻同时以3,086票获选为「最离谱」消费新闻。投票结果反映消费者对大型楼盘建筑项目质量未达标准而需重建，感到难以接受，并高度关注一手住宅物业的质素。

      今年十大消费新闻中，有3则与已通过或拟实施的新法例相关。包括垃圾征费条例草案、全面禁售加热烟电子烟、及管制即弃胶餐具，分别排名第二、第九及第十位。其中，「立法会通过修例全面禁售加热烟电子烟」更以3,057票获选为「最抵赞」消费新闻。投票结果显示多项新政策措施对消费者有重大影响；而市民对禁售加热烟与电子烟持积极支持的态度，则反映市民对公众健康的议题十分关注。

新冠肺炎疫情造就「宅经济」蓬勃发展，网上购物更为普及，然而却衍生更多欺诈个案及消费纠纷。消委会亦就网购骗案接获不少投诉，2019至2021三年间已累增至25,208宗。不少消费者经网上订购产品，或透过社交媒体与个别人士交易，但付款后收货无期，跟进时更发现卖方的社交媒体账户已删除，无法取得联络。标题为「网购骗案持续上升 全年逾百人被拘捕」的新闻以3,383票获选为「最大快人心」消费新闻。

此外，消委会检测60款包装饼干，全部验出基因致癌物；及消委会接获数百宗消费券相关投诉 涉商户自设最低消费及电子支付平台服务两项消费新闻，均位列十大，反映食品安全及销售手法仍然是消费者恒常关心的重要议题。

          是次投票活动分为3个阶段进行，每阶段抽出10位得奖者，每人获HK$200礼品卡；所有投票者亦自动参加「终极大抽奖」，头奖一名赢取HK$5,000礼品卡。抽奖结果已于 2022 年 1 月 31日在《英文虎报》及《香港经济日报》公布。各得奖者将获专函通知领奖。

「牛年十大消费新闻」选举的结果和排名如下：

主题消费新闻结果

是次投票活动由范陈会计师行担任义务核数师。