遇上差劲的宠物服务往往令宠物主人非常伤心。
消费者委员会去年共收到16宗涉及宠物服务的投诉，部份个案包括：
■ 有投诉人的爱犬於宠物店洗澡回家後，严重受伤并需要接受脊骨手术。
■ 有贵妇狗原本到宠物美容店接受洗澡及剪毛服务，却遭剃光了毛发。
■ 一只芝娃娃被送往宠物酒店寄养3天，回家後，主人发现其颈部有伤口，前脚亦有红肿。
■ 有投诉人委托一家宠物善终公司为身故的爱猫办理火化。火化当天，赫然发现该猫只遗体虽然挂着其爱猫名字的名牌，但却并非其爱猫，明显地，她的爱猫已於日前被错误火化。
本港的法例规定，如经营宠物膳宿服务，须根据公众衞生(动物)(寄养所)规例申请相关牌照。不过，现时法例未涵盖宠物美容及善终服务。
因此，消费者宜先询问及了解宠物美容店的收费，费用会因应宠物的品种及大小而异，部分特别服务可能需要额外收费。
当发现宠物接受服务後出现不适或受伤，消费者应即时通知商号。不同的商号可能会因应宠物受伤订立不同条款，部分商号或会要求顾客带同宠物前往该店指定的兽医诊所接受治疗，否则不会负责任何医疗费用。
假如消费者自行选择兽医诊所，须妥善保留所有单据及医生证明，以备有需要时用作追讨凭证。
消费者应选择持牌的寄养所，在许可情况下应先亲身前往视察环境，了解场地的大小及设备是否适合自己的宠物。如欲取得详细资料，消费者可浏览渔农自然护理署的网页 （http://www.pet.gov.hk/65_index.php）。
选择宠物善终服务前，消费者可考虑该商号是否符合现有规定，确保该公司没有违反相关法例。消费者亦要留意合约条款，以保障一旦出现未能依约提供服务时的权益。
消费者使用宠物服务後，应即时检查宠物的状况。如发现商号未能依照合约提供服务或服务未如理想，可联络消委会协助调解。
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