24小时健身室近年在本港如雨后春笋般涌现，以迎合不同作息习惯的消费者，使其不受时间限制地进行运动，同时提供较具弹性的收费安排。消费者委员会整合本港11间24小时健身室的服务收费及条款资料，发现虽然各健身室均设有按月的收费模式，但当中5间在基本月费外还须另收入会费、电子锁匙或匙卡费等，摊分该些成本后会推高平均月费，对只计划购买较短期会籍的消费者影响较大。若消费者有长期锻炼的目标，选择12个月会籍的平均月费一般会较只选购单月会籍的月费为低。2 间健身室虽提供「1个月会籍」的资讯，但实际上均要求消费者最少参加 2 个完整月份。消费者宜先了解健身室会否收取月费以外的其他费用，衡量自身使用习惯，才作购买决定。此外，消委会以一般消费者身分到其中22间分店实试，发现试玩或开设会籍时均被要求提供较敏感的个人资料；2间健身室在免费体验期间要求消费者交出附有姓名或照片的证明文件暂存，另有9间于正式购买会籍时须以人脸识别作为主要入场验证方式，需要拍摄面部或半身影像。消委会提醒商户在收集及处理个人资料时，必须遵循「必须而不超乎适度」的原则，以符合《个人资料（私隐）条例》的要求；亦建议消费者在试玩和登记会籍前，先了解个人资料的收集和处理安排，包括用途、必要性、储存方式和保障措施等，以衡量是否接受。
消委会于去年11月至12月收集本港11间24小时健身室的服务收费及条款资料，资料从其网站整合取得，再交由相关健身室核实，全部健身室均有回复。11间健身室在本港的分店数目由4间至140间不等。为更全面了解其服务，消委会另以一般消费者身分到访每间健身室旗下各2间分店，实试购买会籍及观察其环境和设施。
入会费、匙卡费或推高平均月费 短期会籍应计清成本
为协助消费者比较基本开支，是次估算以全线分店通用的会籍收费为基础，只计算不可退还的收费；并以每月缴费安排的收费为准，不包括预缴或限时优惠；同时假设消费者只使用基本健身器材，不参与须额外收费的课程。
调查发现，全部11间24小时健身室均提供按月的会籍收费模式，最长的会籍选项为24个月，由1间提供。除基本月费外，有4间会收取入会费，当中有一间可豁免参加6或12个月会籍的入会费；2间会收取电子锁匙或匙卡等不可退回的费用；另有4间会收取按金，当中1间会以该按金作最后1个月月费，其余3间均可于完约后退回。
部分未确定会否长期健身的消费者或会先购买1个月会籍。比较1个月与12个月会籍的平均月费，有1间除了基本月费外，还需收取电子锁匙费和入会费，由于这些不可退还的费用在短期会籍中会集中在月内摊分，折算后该健身室的1个月平均月费与12个月的差距最为显著，差幅逾2倍。另有3间折算后的1个月与12个月平均月费差距亦超过1倍。
此外，有2 间健身室虽在其网站及实试中均提供「1个月会籍」的资讯，但实际上均要求消费者最少参加 2 个完整月份，若消费者只计划短期使用，应格外留神，以免超出预算。相反，有1间健身室除没有收取任何月费以外不可退回的费用外，而且不论承诺期为1个月或12个月，其月费均维持在 $498，做法较为灵活。
另有1间健身室未能提供全线分店通用的「1个月会籍」计划，而较具弹性的短期计划则以每4星期（即28日）为收费单位，也不足一个月。撇除上述需最少参加2个月的2间健身室及这1间未能提供「1个月会籍」计划的健身室后，其他各健身室1个月会籍最低平均月费（包括以上提及的入会费及匙卡费在内）介乎$498至 $1,850。需留意平均月费最低的健身室全港只有4间分店，最高的则有38间（为调查中第2多），消费者在选择时宜按个人需要衡量。
12个月会籍收费相对较低 暂停安排条件各异或须手续费
计划作长期锻炼的消费者，选择12个月会籍的平均月费一般会较为划算。在购买12个月的会籍时，有5间健身室仍须收取不同种类不可退还的费用，摊分该些支出后，平均月费介乎$349至$783，普遍较1个月会籍的平均月费为低。除较常见的按月收费模式外，有1间健身室亦提供「每4星期收费」的方案；惟「每4星期收费」意味1年收费13次，而按月收费则为12次，消费者在比较时宜留意全年实际支出。此外，亦要留意合约是否自动续期，及续约后的收费会否有所调整。
若购买承诺期较长的会籍，万一遇上特别情况而在一段时间内无法使用健身室，有10间容许暂停会籍，但涉及的手续费、申请条件及最长暂停期限均有所不同。有健身室只接受怀孕、患病或海外公干等特殊情况下的申请，并须提交证明；亦有健身室提供较弹性的安排，可按月或按次支付手续费后，便毋须提供理由或证明，冻结会籍1至3个月。消费者在购买服务前宜细阅条款，以确保服务配合个人需要。
大部分以人脸识别系统进场 登记前应了解收集个人资料安排
不少消费者在正式购买会籍前，均希望先实地了解健身室的设施及环境。各间健身室均提供免费体验，实试员发现各健身室的健身器材普遍运作正常，场地清洁，配套亦属理想。有2间在免费体验期间要求消费者将附有姓名或照片的身份证明文件交由前台职员保管，并于体验结束后取回；8间健身室则要求消费者在试玩时登记部分个人资料，如姓名、身份证号码（全部或首4位）、手机号码及／或电邮地址等；1间亦会收取按金。
至于在正式开设会籍时，除姓名及手机号码等基本联络资料外，有10 间健身室要求提交身份证号码，其中 3 间只记录首4位数字；有2间会扫描或拍摄身份证，以助自动填写资料；6 间索取出生日期或月份；9 间健身室以人脸识别作为主要入场安全设施，需收集面部影像，其他健身室则以电子锁匙、手机锁匙或匙卡进出。
消委会提醒健身室在收集个人资料时应遵循「必须而不超乎适度」的原则，确保符合《个人资料（私隐）条例》，并清楚说明资料用途、储存安排及相关保障措施；而身份证包含敏感资料，在收集和处理时须特别谨慎；收集面部影像前，亦应先考虑能否以其他较少侵犯私隐的方法达到目的。消费者在提供相关资料参与试玩或开设会籍前，亦应先了解资料用途、储存安排，是否会披露或转移予其他人士或机构，以及相关保障措施，以保护私隐。
无职员时段仍设支援安排 使用前宜熟悉求助渠道
24小时健身室部分时段或没有职员当值，若遇上突发事故，能否即时获得支援是消费者最关心的问题。有4间健身室在会员出入遇上问题时，可由职员提供单次密码或以遥距方式协助开门；当中 1 间在场内多处设置紧急按钮，直接连接管理人员的流动装置。大部分健身室表示，如遇意外受伤、滋扰或遗失物品，可立即致电或按下场内的紧急通讯按钮通知职员，职员其后亦会按闭路电视纪录跟进。整体而言，各健身室的紧急应对机制均颇为完善。
在使用24小时健身室时，可留意以下医生和学者的建议，以提升运动安全及减低风险：
- 检查环境，确保场内照明充足、器械稳固；开始训练前进行最少5至10分钟热身；运动强度应按个人能力逐步增加，并安排休息日，以免过度疲劳；
- 清晨及早上时段肌肉较僵硬，应加强热身以减低受伤风险；而在临睡前4小时内进行高强度运动，亦可能因体温上升及肾上腺素残留而影响睡眠质素，若在夜间锻炼宜选择中低强度运动较为合适；
- 若深夜或人流较少时段使用，应提高安全意识，事先告知家人所在地点及预计时间，留意紧急按钮及急救箱位置，避免独自进行大重量或技术要求较高的动作，以免意外受伤而在无职员当值时得不到即时协助；
- 如患有心脏病或高血压，应先谘询医护人员意见，并按自身情况调整运动时间、方式及强度；清晨或深夜运动未必合适，宜在日间、以中低强度为主，进行负重训练时亦应留意呼吸节奏，避免憋气；
- 如出现胸痛、眩晕、呼吸急促等症状，应立即停止运动并休息，必要时拨打 999 求助。
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