一众爱狗主人近年新兴光顾私人经营的宠物游泳池，让毛孩去游泳消暑兼「放电」。然而，这类场地过去曾因收费及安全等问题引起纠纷，甚至有犬只在游泳期间不适甚或死亡。有见香港有逾20万只犬只，消费者委员会检视12间宠物游泳池的服务详情，发现此行业的运作模式有很多需要改善的地方，包括收费资讯透明度不足，部分商户要求消费者主动联络才可获取价目表或报价；全部商户都没有在其网页或社交平台上完整地提供泳池的水深、水温及清洁频率等资料，部分商户在消委会去信查询下亦拒绝提供相关资料，令消费者无法掌握泳池卫生情况。此外，大部分商户都没有提供其伴游护理员及嬉水池当值职员的资历，例如是否考获宠物急救证书。消委会认为，业界极需改善资讯透明度，主动披露资讯，让消费者作出知情及适合其犬只的选择。
消委会于今年3至4月，检视了12间专门为犬只提供游泳场地的商户的服务内容，包括7间室内恒温池及5间户外嬉水池。室内恒温池标榜四季恒温，有宠物护理员在水中以1对1或1对2的比例贴身照顾，较适合初次游泳、年老或希望训练肌肉或关节的犬只。户外嬉水池则以自助形式为主，让同场犬只一同自由畅泳，适合有经验及喜欢社交的犬只。消委会从泳池的网页、社交平台及客户服务搜集资讯，并要求有关商户核实及提供补充资料，当中4间在截稿前未有回复或表明不会回复，另外3间只作简短回复，反映业界资讯透明度欠理想。
宠物护理员资历、泳池规格及管理资讯欠透明
狗主们的首要考虑是犬只的安全保障，所以会合理地期望商户会尽其责任，在宠物泳池服务上提供安全措施，例如安排宠物急救员驻场，确保犬只遇到突发情况，例如过度挣扎或遇溺时，能得到即时救援，而有宠物护理员伴游的室内恒温池，相对户外嬉水池的安排较佳。5间户外嬉水池，仅1间表示有职员会在泳池开放时段于水中及池边当值，余下4间并没有提供相关资讯。全部嬉水池均没有提供其职员的资历、是否考获宠物急救证书、当值人数等重要资料。而7间恒温池当中，有5间明确表示护理员已考获宠物急救证书，但其余2间则未有回复。消委会认为，尽管现时没有针对宠物游泳池从业员的认可资历，商户亦应确保其护理员具备专业技能，并将相关的资历提供予消费者参考，加强消费者的信心。
另外，泳池的规格和水质卫生情况均会影响犬只的安全及健康，属基本重要资讯，惟全部商户在其网页或社交平台上皆没有完整地公开泳池面积、水深，以及最多容纳犬只数量等资讯，大部分只以文字描述有关水质内容及过滤系统，却没有提供具体操作资讯，例如换水频率、清洁方法等。即使消委会去信询问，逾半（7间）商户仍没有回应或拒绝补充。若相关资料欠奉，消费者根本无从衡量泳池的卫生及使用情况，以评估应否使用服务。
逾半室内恒温池没公开完整价目表
除了泳池的安全性及规格外，相信不少狗主都希望先知悉收费水平，才决定带毛孩惠顾。7间室内恒温池当中，仅3间有在其网上官方平台公开完整价目表及服务内容，其余4间须消费者联络职员查询收费，当中2间在询问后提供完整价目表，另外2间需要消费者先提交犬只品种、体重、年龄、疫苗注射纪录等资料再报价。此类场地的单节游泳时间一般为30至45分钟，并由宠物护理员伴游，收费一般以犬只的体重和品种而定。以1只9公斤柴犬为例，选择护理员伴游的话，不同室内恒温池周末收费介乎$380至$560。当中5间商户的收费已包含专人冲身及吹干服务，而费用最低的商户需另外加购$60至$100冲洗费；价格次高的商户反而只有自助冲洗区让狗主自行为犬只梳洗。至于是否提供洗毛液，各商户也有所不同。兽医提醒，泳池水有机会含有致敏原或病原体，犬只游泳后应使用洗毛液洗澡，以清除犬只身上残余的氯或其他有害物质。洗澡后亦务必以吹风机吹走多余水分，以免犬只着凉生病。
部分户外嬉水池设会员制 惟游泳费另计
户外嬉水池方面，单次收费整体上较室内恒温池低，惟是次调查的5间商户当中，有3间设有会员制度，入会费由每只犬只一次性$50登记费到$380半年会籍不等，另须缴付$90至$150单次游泳费，其中1间即使成为其会员，每次仍要额外支付入场费。消费者亦要留意，提供救生衣的商户会额外收取$20或$30租借费，部分须同时缴交$100按金。
是次调查的嬉水池均不用预约，时间较为弹性，每节由45至90分钟。不过，消费者须注意自助服务的细节，例如有2间嬉水池要求狗主在游泳时段内为犬只完成冲洗。5个商户当中，3间容许狗主下水伴游，但只有1间表示有提供冲洗设施予伴游人士。打算与爱犬同游的消费者，在选择嬉水池时要留意设施是否符合需求及需携带的物资。
免责条款须公平合理 商户勿藉此卸责
大部分（10间）宠物游泳池会于其网页上、场地当眼处或使用服务前将相关条款及细则提供予消费者参阅，其中2间室内恒温池及2间户外嬉水池会以服务条款、同意书及免责声明等形式，要求消费者签署作实。一般而言，各商户均要求狗主全程在场监护及自行承担风险责任。逾半（7间）商户的条款及细则等文件含有免责条款，注明若犬只在使用泳池服务期间不适、受伤或死亡，商户不会承担责任，其中1间则列明最高赔偿金额为$1,500。另1间更没有公开亦没有回应消委会索取免责声明的要求，采取已读不回的态度，情况令人失望。另外，仅3间有提供条款及细则的商户回复表示已为场地购买第三者责任保险。消委会提醒，倘若商户因疏忽导致犬只身体不适、受伤或死亡，即使消费者已阅读或签署免责条款，商户仍须证明该免责条款公平合理，否则不能藉免责条款卸除或局限其法律责任。
消委会建议商户应提供包括免责条款的条款及细则全文，让消费者可在到访前清楚了解并评估当中的责任及风险，商户亦应主动解释及确保消费者明了条款内容。商户除了有责任确保消费者及犬只在使用设施及服务时是合理安全外，亦有责任为游泳池购买适当保额的第三者责任保险，为服务使用者提供较全面的保障。
为了犬只的安全，狗主应先了解它们的状况是否适合游泳，游泳前最少4小时不要喂食，以免不适，并应预留时间让犬只散步作热身运动及排便；短吻犬（例如八哥、西施犬）的呼吸道较窄，较易被水呛；游泳的运动量颇大，长期病患或年纪较大的犬只未必能应付；有较严重的行动或脊椎问题的犬只或会较难在水中平衡，被水呛到的风险较高。
选择适合的宠物游泳池亦非常重要，狗主们可参考以下小贴士：
- 选择狗主可陪同下水或提供护理员伴游的泳池，能舒缓犬只初次下水的紧张情况，也能时刻留意其反应及状况；
- 留意商户是否提供救生衣租借，不谙水性的犬只应先穿着救生衣增加浮力，并确保救生衣尺码合适，不会阻碍犬只活动；
- 为游泳经验较少的犬只挑选附设浅水区的泳池，有安全空间稍作休息，避免过劳而遇溺；
- 注意泳池水质及清洁频率，若商户未有妥善管理池水，会增加经水传播传染病的风险；
- 狗主应衡量泳池空间及周边设施的配套是否足够，以及会否于同一时间内有太多犬只共用泳池，以免增加碰撞机会及传染病传播的风险。
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