冷锋南下，轻便且保暖性强的羽绒衣，通常是冬季的热购商品。消费者在选购羽绒衣时，要考虑个人需要及预算，购买后也要留意如何洗濯保养。
羽绒多来自水鸟，成分有绒毛和羽毛。成熟白鹅羽绒的品质最好，鸭绒次之，其他禽鸟的毛则品质较次。羽绒需经多个工序制成，羽绒衣会有不同蓬松程度及含绒量，价钱因此会有所不同。
消费者委员会过去3年共收到225宗有关羽绒产品的投诉，当中大部份（117宗，52%）涉及洗衣店清洗羽绒产品后出现问题。去年投诉跃升至百宗以上，七成半涉及洗衣服务。
新一期《选择》月刊报道有关羽绒衣投诉的案例：
一投诉人于2010年12月底以港币3,550元，购买一女装黑色羽绒褛。一个月后发现不断有羽绒漏出，她往店铺投诉后获更换另一件同款羽绒褛，但同样出现甩羽绒问题。3月中她再往店铺投诉，职员建议她更换其他羽绒褛，但当时未有合适款式。到6月底投诉人收到店铺通知，更换期限至8月届满。投诉人不满店铺的经营手法，经消委会联络有关店铺，投诉人获延长更换期限。
另一投诉个案涉及羽绒衣清洗问题。投诉人把黑色羽绒褛拿到洗衣店乾洗，取回衣服时发觉该羽绒衣变成灰色，要求洗衣店按羽绒衣的原价，赔偿港币2,900元，洗衣店提出赔偿现金港币450元及洗衣券港币1,000元，惟投诉人不接受。及后投诉人欲再与洗衣店联络，解决纠纷，但不获再回覆。消委会建议投诉人入禀小额钱债审裁处索偿。
消委会提醒消费者，选购羽绒衣时应留意其质量，买入后需适当保养；将衣物送洗时，应选择有商誉及负责任的洗衣店。
要购买合适又舒适的羽绒衣，消费者应留意以下要点：
- 检查及留意衣物标签是否详细，例如成分、填充羽绒的比例及重量、洗濯及乾衣指示等等。
- 选购时可用手触摸羽绒衣，有助判断羽毛及绒毛的含量，如有硬的羽毛梗，表示羽毛含量会较高，而羽绒含量就相对较低，保暖性较差。
- 将羽绒衣一角紧握后再放开，观察其复原状的速度和蓬松程度。羽绒量愈多，恢复至原来厚度的速度愈快。
- 注意衣物缝线是否完整、细致、有没有脱线等情况。
对羽绒衣的保养，也不能掉以轻心，消费者应留意下列要点：
- 羽绒衣应尽量减少洗濯。即使洗濯，应按制造商的护理标签进行。如羽绒衣没有清晰护理标签及质料成分说明的，须考虑是否值得购买。
- 标示可水洗的羽绒衣，应按指示使用合适清洁剂，及选用适当洗衣程序，清洗后不要使用衣物柔顺剂。
- 羽绒衣脱水后要尽快晾乾；并时常拍打至乾透，以免发霉及产生气味。
- 清洗及晾乾后的羽绒衣应用透气的棉衣袋包起收藏，避免使用不透气的胶袋，以免产生气味。
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