减肥中心以免费纤体合约以作招徕。
消费者委员会于今年首8个月共收到1,059宗关于美容服务业的投诉,其中86宗涉及减肥服务。
投诉个案反映了一种新招徕手法-免费纤体合约,和最近期的招募「代言人」。
所谓免费纤体合约是顾客须先付一笔相当于疗程费用的金额,例如$20,000作为保证金,以「显示决心和诚意」。
消费者并不能在完疗程后立即取回保证金,而须达到原先设定的目标,例如一个月内减去10磅。
即使消费者能够「达标」也不能一笔过取回款项。
退款方式是将保证金分为12期,参加者须每月到美容院磅重,若能维持磅数可取回该月分期,超标的话保证金会被充公。
在疗程期间,美容院职员会不停游说参加者购买额外疗程和减肥产品,例如排毒产品或中医针灸,以达到即时效果。
9月份《选择》月刊刊登了两个涉及上述手法的投诉个案。
两个个案的投诉人被所谓免费疗程的吸引,两人合共支付了$42,800(按金加额外疗程)。
其中一个个案的投诉人接到促销电话招募她为「代言人」,作为减肥疗程的成功例子。
两名投诉人都无法达到免费疗程合约上列明的条件,最后不但要付出更多费用,更要花精神索取退款而又无法取回。
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