有关保险的消费者投诉数字，在过去三年一直上升。
消费者委员会于2001年共收到338宗，2002年为380宗，2003年上升至478宗。今年一月至七月共收到256宗。
最多消费者向消委会投诉寻求协助的服务类别中，保险产品是其中一项。
今期《选择》月刊刊登了四则投诉案例，与及消费者购买保险产品时要注意的事项。
两个投诉个案反映了投保人没有定期核对其保单纪录。
但亦有保险代理没有向投保人披露保单的所有资料，透明度不足；与及未得授权而自行代投保人作决定。
投诉人每半年根据交保费通知书上的金额缴款，而通知书上只有付款总数一栏。投诉人偶然翻查以往纪录时，才发现保费在过去数年都无故增加。
投诉人向保险公司查询后才发现，保险代理未经授权擅自增加保单保额及附加投保项目。
另一名投诉人于多年前购买保险并订明每年缴付一次年费。投诉人其后转换工作，并口头通知保险代理更改通讯地址。自此投诉人再没有收到保险公司任何保费付款通知书，也忘了每年需要缴款。
投诉人于两年后收到保险公司电话，知会投诉人保险公司在过去两年寄给他的信件都被退回，公司便动用保单贷款额支付每年的保费，但要收取贷款利息。
保险代理若违反专业守则应受到纪律处分，但消费者购保险产品前，须小心评估个人的财务状况，能否承担长期的保费。
投保人亦应仔细了解：保险计划覆盖的范围、所包括的投资项目、保险经纪和保险代理的分别、与及所有投保人都享有的「冷静期」。此外，涉及少于$600,000的保险索偿投诉，可向保险索偿投诉局（ICCB）提出；保险代理登记委员会（IARB）则处理关于保险代理的操守。
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