消费者委员会建议旅行社将小费和其他须支付的费用一并纳入团费，让消费者能预算开支。
这就像饭店的「全包宴」，连服务费在内，包括全部费用。
消委会的调查显示，16%受访者不满小费为「必然」收取的项目，令团友不能就领队和导游的服务表现而自行定奖赏。团友也不满意参加晚机去早机返的旅行团，例如四天团，实际服务时间最多可算有三个整天，但小费仍照日数收取。
调查又指出，受访者普遍认为旅行社收取小费是「行规」 (因出发前的茶会再次强调)，72%受访者按照旅行社的「规定」付足小费给予导游和司机，其中过半数人认为金额合理。
调查结果显示，部分旅游路线的小费占团费的比率相当大，尤其是旅游高峰期过后。
例如泰国5天团团费可低至$1,100，但5天的小费却由$500至$550，小费金额占团费的一半。而菲律宾4天团的团费可低至$1,100，但小费开支却由$380至$450。据悉有旅行社降低团费来吸引消费者，再收取高额「建议」小费，补偿团费的支出。
为此，旅游业议会近期就旅行团小费作出新指引，将各地旅行团的小费设上限，由$50至$150不等。
但新指引也引起关注，恐怕会被认为是行内认同收取小费的规定，又可能令旅行社按规定的最高上限收取小费。
消委会认为小费不应是「规定」要支付，而是用作鼓励更高质素的服务，金额应由消费者决定。
消委会认为旅行社应将小费和其他须支付的费用一并计入团费内，明码实价列于旅行团价目表(即全包)，提高团费透明度和公平竞争，方便消费者比较团费。
「参加旅行团经验」调查在农历年期间举行，于香港国际机场访问了3,864名返港的外游人士。调查结果重点包括：
- 取消或改团
5%受访者有这样的经验，当中超过4成在出发前14天或以上接获改团通知，
其馀近6成在出发前不足14天始获通知。比较5年前的调查结果，取消或改
团的情况有改善。
- 增加收费
0.9%的受访者表示在报团后曾被要求多付费用，原因包括改团、机票加价、
改行程或交通工具等。
- 更改行程
较普遍是更改观光景点(5.9%)，改出发或回程时间(3.3%)和更改住宿(1.2%)。
- 自费活动
6成受访者曾参加旅行社安排的自费活动，当中4成是具风险的活动，例如
滑雪、降落伞、潜水和激流等。大部分受访者表示领队或当地工作人员有提
及要考虑的安全事项。
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