消費者委員會建議旅行社將小費和其他須支付的費用一併納入團費，讓消費者能預算開支。
這就像飯店的「全包宴」，連服務費在內，包括全部費用。
消委會的調查顯示，16%受訪者不滿小費為「必然」收取的項目，令團友不能就領隊和導遊的服務表現而自行定獎賞。團友也不滿意參加晚機去早機返的旅行團，例如四天團，實際服務時間最多可算有三個整天，但小費仍照日數收取。
調查又指出，受訪者普遍認為旅行社收取小費是「行規」 (因出發前的茶會再次強調)，72%受訪者按照旅行社的「規定」付足小費給予導遊和司機，其中過半數人認為金額合理。
調查結果顯示，部分旅遊路線的小費佔團費的比率相當大，尤其是旅遊高峰期過後。
例如泰國5天團團費可低至$1,100，但5天的小費卻由$500至$550，小費金額佔團費的一半。而菲律賓4天團的團費可低至$1,100，但小費開支卻由$380至$450。據悉有旅行社降低團費來吸引消費者，再收取高額「建議」小費，補償團費的支出。
為此，旅遊業議會近期就旅行團小費作出新指引，將各地旅行團的小費設上限，由$50至$150不等。
但新指引也引起關注，恐怕會被認為是行內認同收取小費的規定，又可能令旅行社按規定的最高上限收取小費。
消委會認為小費不應是「規定」要支付，而是用作鼓勵更高質素的服務，金額應由消費者決定。
消委會認為旅行社應將小費和其他須支付的費用一併計入團費內，明碼實價列於旅行團價目表(即全包)，提高團費透明度和公平競爭，方便消費者比較團費。
「參加旅行團經驗」調查在農曆年期間舉行，於香港國際機場訪問了3,864名返港的外遊人士。調查結果重點包括：
- 取消或改團
5%受訪者有這樣的經驗，當中超過4成在出發前14天或以上接獲改團通知，
其餘近6成在出發前不足14天始獲通知。比較5年前的調查結果，取消或改
團的情況有改善。
- 增加收費
0.9%的受訪者表示在報團後曾被要求多付費用，原因包括改團、機票加價、
改行程或交通工具等。
- 更改行程
較普遍是更改觀光景點(5.9%)，改出發或回程時間(3.3%)和更改住宿(1.2%)。
- 自費活動
6成受訪者曾參加旅行社安排的自費活動，當中4成是具風險的活動，例如
滑雪、降落傘、潛水和激流等。大部分受訪者表示領隊或當地工作人員有提
及要考慮的安全事項。
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