消费者委员会在上月向 19 间银行发出问卷，调查结果显示银行界已采取措施，防范自动柜员机盗窃案。
这些措施若同时采用，既有效提高自动柜员机的保安，也同时向提款卡用户提供更大保障。调查显示：
- 82%的银行已安装或正在安装闭路电视，监察自动柜员机范围的情况。
- 另外 18% 的银行已或正进行安装反偷拍装置。
- 57%的银行设立能记存自动柜员机卡或信用卡有关资料的机制，以协助银行确定有否利用假卡进行未经授权的自动柜员机交易。
- 高达 88% 的银行加强巡查自动柜员机。
- 大部分银行都有采用的预防方法包括：鼓励消费者举报在自动柜员机范围发现的可疑装置 (88%) ，并在自柜员机标明举报的电话号码 (81%) 。
- 如有异常交易， 75% 的银行会迅速通知消费者。
要有效防止自动柜员机盗窃，消费者和银行都有责任。提款卡持有人必须遵照金融管理局和消委会建议的预防措施，详情刊登于2月份的《选择》月刊。
根据金管局的资料，由 2002 年 10 月 11 日至 2003 年 11 月 19 日期间，共录 50 宗怀疑自动柜员机盗窃的个案。 49 宗已圆满解决，1宗仍有调查中。
银行已向消费者赔偿 210 万港元，最少的约为 $1,900 港元，最高的金额为 $377,000 。
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