消費者委員會在上月向 19 間銀行發出問卷，調查結果顯示銀行界已採取措施，防範自動櫃員機盜竊案。
這些措施若同時採用，既有效提高自動櫃員機的保安，也同時向提款卡用戶提供更大保障。調查顯示：
- 82%的銀行已安裝或正在安裝閉路電視，監察自動櫃員機範圍的情況。
- 另外 18% 的銀行已或正進行安裝反偷拍裝置。
- 57%的銀行設立能記存自動櫃員機卡或信用卡有關資料的機制，以協助銀行確定有否利用假卡進行未經授權的自動櫃員機交易。
- 高達 88% 的銀行加強巡查自動櫃員機。
- 大部分銀行都有採用的預防方法包括：鼓勵消費者舉報在自動櫃員機範圍發現的可疑裝置 (88%) ，並在自櫃員機標明舉報的電話號碼 (81%) 。
- 如有異常交易， 75% 的銀行會迅速通知消費者。
要有效防止自動櫃員機盜竊，消費者和銀行都有責任。提款卡持有人必須遵照金融管理局和消委會建議的預防措施，詳情刊登於2月份的《選擇》月刊。
根據金管局的資料，由 2002 年 10 月 11 日至 2003 年 11 月 19 日期間，共錄 50 宗懷疑自動櫃員機盜竊的個案。 49 宗已圓滿解決，1宗仍有調查中。
銀行已向消費者賠償 210 萬港元，最少的約為 $1,900 港元，最高的金額為 $377,000 。
消費者委員會保留所有關於《選擇》月刊及網上《選擇》( https://echoice.consumer.org.hk/ ) 的權利 (包括版權)。