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《选择》月刊第294期

  • 2001.04.12

银行低结馀户口收费最新调查结果

消费者委员会调查了25间银行低结馀户收费和分层利息计算方法。

调查为小存户提供合时和详尽的资料以拣选合适的银行服务。以下是调查总结的三个重点:

第一,8间银行设有低结馀收费,结馀不足最低要求的客户须缴交月费。

银行在这方面的手法各有不同。一般来说,最低结馀由$3,000至$5,000,低结馀户月费约$25至$50。一间银行规定的最低要求高达$30,000,不过这是客户所有存款户口、信用卡、投资服务、楼户按揭和借贷的总额。

第二,12间银行实行分层利息计算方法,大额存户会获较高利息,低结馀户的利息则被扣减,这将影响小额存户。

假设利息被扣减1%,小额存户每$1,000的存款,每年会少收$10利息。存户不想被扣减利息,便需要在户口存放足够金额,最低要求由$1,000至$10,000不等。

第三,不是所有银行都徵收低结馀费用或扣减利息。有10间银行没有实施针对小额存户的政策。

有银行曾向消委会表示没打算实施这些针对性收费模式,但大部分银行表示正在检讨其收费政策,会视乎市场的情况再作决定。

消委会建议消费者:

  • 减省不常用的户口,及将存款集中在一个户口,以提高户口结馀额,避免被徵收月费或扣减利息。
  • 如有必要,可考虑转用没有最低结馀规定的户口,或转换银行。部份银行的分行数目较少,但客户可使用「银通」自动柜员机网络,在港澳合共有超过1,600部「银通」柜员机。
  • 自动柜员机服务方便银行用户,不熟悉操作的消费者宜学习使用,以避免柜枱服务收费。

消委会重申,撤消利率协议容许银行有更大弹性制订业务策略。银行将可通过不同方式竞争,例如较高息率、豁免或收取较低服务费等。

银行收费对弱势社群的影响,引起社会高度关注,银行宜留意这些社会回响。此外,银行应提供适当的支援和指引,协助仍未熟悉使用自助银行服务的顾客,例如安装模拟自动柜员机,供客户尝试使用。

调查的详细结果 随4月号「选择」月刊派发,消费者亦可到 消委会各谘询中心 索取或到网页 http://www.consumer.org.hk调查的详细结果 下载。

市面仍有不安全电拖板出售

最新资料显示市面上部份电拖板有潜在漏电危险。

机电工程署表示电拖板供应商已立即改善其产品,但消费者选购和使用时仍要小心。

测试由机电署进行,测试样本共17款,全都是配有13安培插头的电拖板,12款属於全13安培方脚座,其馀5款则有13安培和5安培圆脚插座。

测试显示,有4个型号通过所有测试项目,而另一型号则只需在标记上加以改善,测试报告刊登於最新一期「选择」月刊。

至於其他样本都通过主要的测试项目,如接地装置、绝缘电阻、电力强度、机械强度及对环境抵受能力等。

而未符合标准的,多属於防触电保护及结构方面的问题:

  • 测试时用直径1毫米的铁枝探入地线插孔,结果有4个型号的带电部分被铁枝触及,不合标准。有些消费者为了把两脚插头插入有活门的三孔插座,会用硬物插进地线孔开启活门。若硬物触及带电部分,有机会造成短路,甚至令用者触电。
  • 3个型号在更换保险丝时,有可能接触到拖板的带电部分。为安全计,必须先将电拖板的插头拔离电插座,才更换保险丝。
  • 5个型号的稳线装置不稳固;3个型号的耐用性未符理想。

消费者切记不应在同一插座上用多於一个拖板,亦不应在拖板上插上过多电器,以免负荷过重。

耗电量高的电器,例如冷气机、微波炉、电煮食炉等,不应经由拖板供电

人参产品含少量重金属和残馀农药,消费者无需过分忧虑

消费者委员会测试市面上的预先包装人参产品,验出部分含重金属(包括砷、铅、镉、汞)和残馀农药。

样本的污染物含量都很低,不超过世界衞生组织和本港衞生署所订的上限。

但消委会认为食品最理想是不含污染物,厂商有责任确保人参产品不受污染。

测试样本包括11个即溶参茶、11个参丸、6个参茶包和3个参原材料。结果发现6个样本不含4种重金属,亦无10种残馀农药。

其馀25个样本含有少量重金属,但含量没有超过本港的「中成药含重金属上限」,或世界衞生组织的临时每周容许摄入量。

假设参产品是唯一日常接触重金属的来源,样本的重金属量均远低於世界衞生组织就体重60千克人士所订的重金属每周容许摄入量。再者,供浸泡用(例如参茶包)的样本,释出水中的污染物分量远比检出的为低,原因是污染物不易溶於水。

在残馀农药方面,3个样本验出含有六六六。六六六这款农药,被国际癌症研究所评为「对人或许是致癌」的物质。联合国已除去了六六六农药的注册资格,世界衞生组织亦已撤销了过往为六六六所定的每日可接受摄入量。

此外,1个样本被检出含被联合国除去注册资格的滴滴涕(DDT),但含量不超过世界衞生组织建议的临时每日容许摄入量。

六六六和滴滴涕可能会损害人类健康和破坏环境,消委会希望有关产地研究参产品含残馀农药的原因,是基於耕地仍施加这些农药,还是耕地仍受这些农药污染。

生产商∕零售商於采购时,应向供应商索取独立试验报告,证明产品不受污染。

测试亦发现在31个样本中,4个样本的净重比标签声称的重量少10%以上。

二年半可省纸尿片支出高达一万元

消费委员会的测试发现,市面上婴儿纸尿片的品质和洁净度都没有大分别。

测试样本共22款,包括18款普通装和4款日夜适用∕夜用装纸尿片。样本的品质大致都合乎理想,但各款的价钱却相距极大,由最便宜的$0.98一片至最贵的$3一片,相差高达3倍。

假设一名婴儿由出生至两岁半期间共使用7,300片纸尿片(平均每日8片),购买最平和最贵的普通装纸尿片的支出相差$10,877。

所有样本都要经过以下的测试项目:外漏程度、表面乾爽程度、吸尿量、酸硷度、填料洁净程度、胶贴效能和三丁基锡(TBT)及三苯基锡(TPT)含量。

除了一款未能通过表层乾爽测试外,其馀样本都符合有关的标准要求。

测试结果亦显示全部样本都不含TBT和TPT。

TBT和TPT都是环境荷尔蒙,可能会影响生物的生殖机能,或引发恶性肿瘤,影响怀孕期胚胎的成长。去年德国一个绿色组织发现3款在当地出售的纸片含TBT。

家长应注意,不管纸尿片的吸尿量有多大,最好还是勤换尿片,减少婴儿的肌肤长时间与脏的纸尿片接触,才是预防尿布疹的最佳方法。

雇傭公司收费及经营手法差异大

消费者光顾雇傭公司前宜先作比较,以拣选收费和服务都合心意的公司。

消费者委员会研究了20间雇傭公司提供的资料,发现各公司的服务收费和经营手法差距颇大。这包括更换傭工的安排(若顾客不满意原先代聘的外傭)和退款(假如外傭没有如期上工)等等。

本港家庭对外傭的需求一直在上升。在港的外傭人口已由95年的16万增加至去年初的20万,五年内增幅达25%。

同期消费者投诉雇傭公司的数字亦由76宗增加至104宗,上升了37%。大部份投诉是由於雇主不满意外傭的工作表现,雇傭公司又拒绝因外傭工作表现欠佳或外傭未能如期上工等原因退款。

调查在今年二月底至三月进行,准备雇用外傭的人士宜先参考有关资料:

服务收费
菲傭服务费由$998至$4,980、泰傭由$2,500至$4,880、印尼傭工由$1,600至$6,800。至於代聘已在本港的外傭,收费差距较少。菲傭服务费由$998至$3,180、泰傭由$2,380至$3,888、印尼傭工由$3,800至$5,000。消费者不应只考虑服务费的多寡而忽略所包括的服务范围,可向曾雇用外傭的亲友查询雇傭公司的口碑。

更换傭工
大部份雇傭公司都承诺若顾客不满意代聘的外傭时可以更换,但未必是完全免费。顾客可能要重新缴付手续开支如当地政府收费、工作签证费、被解雇外傭的机票和代通知金等。

退款安排
在一些情况下,顾客已缴付服务费和已选择了合适的外傭,但雇傭公司未能如期提供傭工。如顾客坚持要取回服务费的话,有4间公司表示会退回全部服务费给顾客,有3间则表示不会退回已收费用。大部份公司会建议顾客另选傭工,只有当责任在雇傭公司时才会退回全数或部分款项。

消费者聘请外傭时须留意以下事项:

  • 应向雇傭公司查询外傭到港工作的日期,以及清楚了解外傭未能如期上工时的安排,并将有关协议列於合约上。
  • 若外傭的工作表现与雇傭公司提供的不符,应立即与公司联络,要求更换或退款。
  • 切勿以低於法例规定的工资聘用外傭,以免触犯法例。
  • 外傭初来时可能因文化、宗教有异而需要时间适应,雇主应加以体谅,给予时间适应新环境。