消委会与洗衣商会协作推出《实务守则》

洗衣守则话人知:

香港人工作繁忙，由一般家庭洗烫，到皮革衣物的处理，不少人会找洗衣店帮忙，但又会担­心店铺的服务质素

今时今日，香港洗衣业的服务可以更上一层楼，因为我们制订了营商实务守则。

这份由消费者委员会及香港洗衣商会，联合制订的「洗衣业营商实务守则」，明确列明对消­费者的保障和权益

守则有什么内容？一起看看。

~ 提升服务
实务守则强调，店铺同消费者要多点沟通。
洗衣店应在当眼处贴出价目表，先判断洗濯方法，并按价目表收费，
店铺也应准备一份浅白易明、中英对照的合约或单据予顾客列明责任问题，衣物领取限期及­赔偿细则等。

如果衣物本身有破损等情况，应在单据列明，避免争拗。

点解洗衣业要制订这些守则，听听洗衣商会主席如何说

第一可以提升业界水平，亦可以让顾客或一些新入行从业员或投资者制订一个指引。

另外，实务守则列明，洗衣店要留意宣传手法及用字，避免误导消费者。合约及优惠亦不应­该隐藏附带条件。

~ 解决争议
另外洗衣商会成立了独立的投诉审查委员会，处理和跟进。洗衣商会同消委会亦会定期检讨­委员会的工作和成效。

如果商户屡次违反守则及犯严重错误的话，我们会停止有关商户参与守则，更严重的话会剔­除其会籍。

~ 公平竞争
维持公平竞争亦是重要一环，守则列明业界不应合谋定价，及协助其他同业瓜分销售领域及­地区。


~ 环保减废
近年不少行业都关注可持续发展，洗衣业界当然不例外。
由洗衣工场排放废气，到回收及弃置乾洗剂等化学品物料，都有严格指引。
排放污水时，亦需确保符合，水污染管制条例的排放标准，保护环境。

这份守则由构思到实行经过大约两年时间，2013香港洗衣商会主动接触消委会，同年7­月成立「洗衣业营商实务守则研究小组」，花了一年多时间草拟守则，在2015年3至5­月谘询持份者，在7月推出。

和各行各业合作，制订实务守则，提升业界服务质素，保障消费者权益，这个，正正是消费­者委员会的工作目标

消委会职能之一就是鼓励商业及专业团体制订实务守则，我们期望香港洗衣商会的工作可以­起牵头作用，带动整个洗衣业界提升专业水平、减少纠纷，促进良好的营商手法。