总结
总结
上述三宗个案揭示，有关经营宠物生意的商户实在责无旁贷，个案一商户收款后只发出简单手写单据，口头承诺托运日子，却一直未有落实提供办理所谓宠物移民的具体细节，例如办理出／入口文件及购买机票等等；而商户要求消费者将额外款项存入职员的个人户口，亦非一般正常做法。案中消费者付款后一直盼望与宠物团聚，不料所托非人，最后更白白失去两只宠物。究竟商户接收三只宠物后曾作何等处理，实在令人怀疑，无奈的是消费者已蒙受损失，更要花精神时间入禀追究责任。
现时法例只规定所有超过五个月大的狗只，必须植入微型晶片、注射预防狂犬病疫苗及领牌。个案二的猫只因无需植入晶片，故此消费者只能信靠商户的描述、单据及针卡等资料，消费者出于信任，没有怀疑宠物是否她原先的选择。商户出售宠物时所提供的单据及针卡，是识别宠物身分的重要证明，而确保文件资料正确乃商户的责任，如资料陈述与出售的宠物不符，有机会触犯商品说明条例。
宠物是需要被尊重的生命，不应单纯被视为一件商品，经营宠物生意的商户于提供服务时应对宠物及其主人负责，不应只重视营商利润，而忽视合理的服务质素。商户如因服务不妥善而导致宠物伤亡，这种过失未必是金钱赔偿可以弥补，本会再三提醒经营宠物生意的商户秉持良好的营商责任，应以尊重及爱惜宠物为先。
宠物主人肩负终生照顾其宠物的责任，替宠物选择服务时应格外谨慎，衡量商户的口碑及信誉，并留意以下提示：
- 事先查核宠物移民的程序及手续：申请宠物移民不一定要经商户代办，消费者亦可自行办理。相关程序及手续视乎移居地的动物入口规定，各国规定亦不尽相同。不论是自行申请或是经第三方代办，消费者都应该亲自经官方渠道查核当地动物入口要求，包括宠物健康及防疫证明文件、到埗后有否隔离期等等。本港渔农自然护理署亦有提供签发或加签动物健康证书的服务，如有需要，亦可浏览渔护署网页（https://www.afcd.gov.hk/tc_chi/quarantine/qua_ie/qua_ie_eapao/qua_ie_eapao.html）参阅资料。
- 做足资料搜集 预留足够时间准备：有意携同宠物移居外地的人士必须预早安排，除了办理文件需时，消费者亦要花时间处理宠物机位事宜。留意不是所有航班都允许宠物登机，必须提早向航空公司了解宠物机位的规定，个别航空公司甚至订明宠物运输笼的规格要求，亦可能基于安全考虑，禁止某些动物品种登机。
- 单据合约必须清晰 口头承诺不可信：如委托商户办理宠物移民此类牵涉较多程序的服务时，应当订立清晰的书面合约，列明商户负责的项目及各项程序的预计办理时间，以及如未能成功托运该如何处理。假若商户订立合约后，要求消费者再支付额外费用，或要求将款项存入个人户口，消费者要衡量做法是否恰当，即使同意有关做法亦应要求商户发出正式单据证明。
- 购买宠物宜自行找兽医检查：宠物店出售「病猫」「病狗」的事件时有听闻，消费者一般难以自行判断宠物的健康状况，年幼的宠物亦较为容易生病。消费者应尽量考虑以领养取代购买，如要购买宠物亦应只光顾持牌动物售卖商，事先了解商户是否设有保障期，问清楚退换条款。渔护署建议在签收宠物前仔细检查宠物的整洁度和精神状况，以及尽量核对清楚宠物的资料，而且针卡上必须有接种防疫疫苗的记录。接收宠物后，消费者宜尽早找注册兽医检查宠物身体状况，再次核对宠物的性别、品种、年龄等与针卡资料是否一致，如发现问题亦可及时向商户提出。
- 宠物美容后检查其身体状况：宠物美容涉及冲凉、剪毛及修剪手脚甲等程序，美容师稍一不慎就有机会令宠物受伤，带宠物进行宠物美容服务后，消费者应仔细检查宠物身体各个部位。如发现宠物受伤或有异样，应立即通知商户及告知是否会带宠物到兽医接受治疗，妥善保留医疗单据及医生证明，以备有争议时用作凭证。
