人工智能风险要认清消费权益齐把关

人工智能近年发展蓬勃，生成式人工智能（generative AI）更应运而生，为普罗大众的生活带来了不少便利和改变。纵使生成式人工智能的应用十分广泛，惟生成内容欠准确、监管未臻完善，甚至被不法分子滥用等各种隐患，均可损害消费者利益，问题不容小觑。为响应国际消费者权益日的主题「对消费者公平负责任的人工智能」（Fair and Responsible AI for Consumers），本文将阐述生成式人工智能的潜在风险和提供相关建议，以供消费者参考。

何谓「生成式人工智能」？

一般而言，传统人工智能（traditional AI）会遵循特定的规则去处理指定工作，多用于分析数据和作出预测等层面，例如股价预测、产品推荐、文字的自动校正等，当中不涉及生成新的内容。相反，生成式人工智能（generative AI）于建构时会使用极大量的数据作训练，并学习其中的模式和规律，继而可根据用户输入的指令或要求，把该些数据合成和生成新的内容，包括但不限于文字、图像、音讯、影片、程式码等。

生成式人工智能除了可透过聊天机械人（chatbot）和搜寻引擎（search engine）的方式为一般消费者解答各种问题外，还可被商家加以应用于草拟文案、绘制插图、创作音乐、编写程式码，甚至嵌入至网上客服系统等，或使服务更有效率和合乎成本效益。有市场调查公司估算，全球人工智能的市场价值会大约由2022年的869亿美元，大幅增长至2027年的4,070亿美元，人工智能的发展可谓势不可挡，将进一步融入日常生活。

部分聊天机械人可利用生成式人工智能，解答用户问题。