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航班取消或延误的保障 欧洲航空公司补助食宿交通较完善

航班取消或延误的保障    欧洲航空公司补助食宿交通较完善

航空公司不时取消航班和整合部分班次,有时甚至停飞某些航线,以节省营运成本。航班延误亦时有发生,尤其在打风季节,又或往返有航空交通管制的地区。本会检视20间航空公司的运送条款,以及欧盟、美国及加拿大的相关法例,看看消费者碰上更改或取消航班,能否获得足够的保障。

例子个案

陈小姐8月中旬透过A航空公司网站购买9月下旬由香港启程到芝加哥的直航来回机票。出发前2天,陈小姐到A航空公司网站预办登机手续,才发现预订的直航航班被改为需转机的航班,除航行时间较原定多3至4小时外,回程时间亦由下午改为同日早上,陈小姐认为新航班时间难以配合其早已安排好的行程,因此决定取消机票,并立即转购另一间航空公司的机票以继续原定的行程。