揭露升学顾问销售手法

2018年6月27日 年月日
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揭露升学顾问销售手法
揭露升学顾问销售手法

本会以「神秘顾客」形式进行实地视察,及举办了多个「聚焦小组」收集消费者的真实经验,发现:

资讯透明度

顾问能就教育机构、课程、申请程序、签证及所须的公开试成绩等範畴提供清晰的资讯。但无论顾问或中介,都不会开宗明义说明收费,亦不会展示其服务费的价目表。

中立性

有顾问在提供建议时,偏好某一国家或院校,甚至推销投资移民计划。除此之外,部分聚焦小组参加者被游说修读与院校无关的基础或衔接课程。

服务质素

有个别例子显示部分顾问在海外院校排名、交通、校内设施及住宿安排等方面的专业知识不足。顾问亦无披露与院校宿舍附近有关的安全资讯。部分聚焦小组参加者无法在学校取录至到达校园之间的时间内获得顾问的协助,在遇上问题时,亦没有妥善的申诉机制。

 

有关详情,请参考《学生有保障? 细看海外教育谘询服务》研究报告

https://www.consumer.org.hk/ws_gb/competition_issues/reports/Post_Secondary.html