「创造更公平的数码市场（Making Digital Marketplaces Fairer）」是今年3月15日全球消费者权益日的主题。消费者委员会亦积极响应「国际消费者组织联会」提出的主题，嘑籲消费者关注网络诈骗等问题，并採取行动提高自我保障的意识。
互联网近年发展迅速，全球使用互联网的人口由1995年的1%，急增至2017年的50%。智能电话的普及，令人们的生活迈向电子化。全球使用智能手机的人口比例，由2011年的10%预计增长至今年的36%，香港的智能手机渗透率更接近9成。消费者只需简单地按一按键，便可随时随地透过互联网解决包括衣、食、住、行的各项生活所需。
互联网带来便利，但同时衍生了不少全球须共同面对的问题。今年的全球消费者权益日主要聚焦以下3大範畴：消费者是否连接公平及安全的互联网服务；消费者如何应对网络上的虚假与诈骗；消费者应享有更好的网购保障。
以上3点正正是包括香港在内，全球消费者共同面对的问题。消委会去年接获有关网购的投诉急增近2成3，至近4千宗﹔涉及网购的销售手法、怀疑假货，以及更改／终止合约的投诉等，均以倍数上升，情况值得关注。
有见及此，消委会亦密切监察网络欺诈的情况，以及适时透过《选择》月刊，发表有关网络安全及提升保障的报告，教育消费者加强网购保障的意识。以今期《选择》为例，消委会首次比较各网约的士应用程式，并关注程式开发商过度收集消费者资料问题；投诉实录则拣选了3个有关网购的投诉个案，提醒消费者近来有关「货到付款」的投诉有上升的趋势。
随着电子支付的发展及物流运输配套更趋成熟，可以预期电子商贸的高速增长会持续，消委会将秉持一贯的宗旨，透过教育、处理投诉及倡议法例等不同形式，确保消费者在瞬息万变的市场中，得到充分保障。
消委会深信，提升消费者的自我保护意识、推动商户制定良好的作业守则，以及政府加强执法，与时并进引入新的法例，才能缔造出完善和可持续发展的网上消费环境。