长者体检项目及收费差异大 网购计划条款限制多

2019年6月17日 年月日
转发
电邮此页面

长者体检项目及收费差异大     网购计划条款限制多随着长者对健康意识的提高,不少会每年定期检查身体,如发现疾病便能及早作出适当的治疗。坊间不同的健康检查计划亦应运而生,部份计划更标榜专为长者而设,但各计划所包含的检查项目、收费及折扣率差异很大。部份计划看似价格相宜,但事实是将一些基本需要的检查项目列作附加收费项目,又或将一些选项加入基本项目包装成套餐,比较计划时要审慎留意。消费者在考虑体检前,要留意部份计划并非由医生针对长者的身体状况建议检验项目,有部份计划的检查报告亦非由医生解读,会影响準确性。

全面的健康检查应包括病历查询、健康风险评估、身体检查和针对性的化验。检查最适当是由医生负责,按验身人士的健康状况安排所需要的检验项目。此外,虽然消费者直接在网上购买检查计划较方便优惠,但这些平台一般须预先缴付所有费用,消费者购买前必须细阅条款,留意计划的有效期和更改或取消检查项目的安排细节。

是次调查涵盖12间机构提供的19个专为长者而设的身体检查计划,当中包括9间私营公司、2间私营医院及1间非牟利机构,收费由$460至$7,740不等,相差逾16倍。6间机构会向验身者提供优惠,例如提供约由4折至9折优惠,或向持有长者咭的人士提供$200折扣。19个计划中,只有10个计划接受合资格长者使用「医疗券」。当中,1间机构要求验身者出示医生转介信,方可使用「医疗券」;另有1间机构表示不可以「医疗券」支付会员费。长者参与检查计划前,宜先查询「医疗券」的使用限制。

调查显示,长者身体检查一般包括血液化验、肾功能和肝功能的检查、尿液及粪便检查、骨质密度检查等。部分计划看似收费较低,实则是将一些重要的检查项目剔出基本计划,改以自选或附加检查项目形式出售。举例来说,调查中有2间收费较便宜的机构,未有包括骨质疏鬆症检查,该项目以附加形式供选购,需额外收取$750及$1,160。

此外,消费者亦要留意即使为同一个检查项目,不同计划所使用的医疗仪器及检查的複杂性亦有不同。例如有些计划使用「超声波仪器」为长者检查骨质密度,可作为初步筛验,但不能作为确诊工具。若某些长者已被医生评估为骨折风险较高,应于医生建议下接受「双能量X光吸收测量检查」以诊断是否患上骨质疏鬆症。

身体检查应由医生负责及跟进。但是次调查发现,6间机构表示长者如需向医生谘询合适的检查计划,须另行约见医生并缴付诊症费,由$210至$650不等。当中有3间机构表示如长者确认检查身体,相关的诊症费可获豁免。此外,12间机构中,有5间机构的身体检查部分只由护士或健康助理负责,做法并不理想。

由于体检结果或会出现「假阴性」及「假阳性」的结果,非百分百準确,因此报告应由医生解读,以其专业作出分析,并根据临床诊断,提供合适的健康建议及跟进。然而,是次调查发现并非每个计划都由医生解读,当中1间机构规定如要求由医生讲解报告、谘询或跟进,须收取$350至$600;另1机构则只能安排註册护士或保健主任解读。

调查中,6间机构容许验身者选择亲身或透过电话听取检查报告。虽然电话讲解验身报告较为方便,但讲解人员的资格更为重要。另外,7间机构就领取及约见讲解报告设有期限,由2个月至1年不等。如逾期,报告或被销毁。其中1间机构会向于体检日起计60天后才覆诊及听取医生解释报告的验身者收取额外诊症费$210。

6间私营公司亦于其公司网站或其他网上购物平台出售身体检查计划。消费者要留意经网上购买的身体检查计划一般设有期限,逾期作废。5间机构要求验身者于确认付款日起计的3至12个月内接受检查,当中3间要求验身者提前1个月预约;1间要求验身者于6个月内预约。消费者须留意有效日期,提早预约,免招金钱损失。

网购体检计划也设有各种限制,若需更改检查项目,1间要求验身者出示医生转介信;1间容许验身者于检查当日更改已选定的自选项目,或于检查日的1个工作天前提出更改附加项目;其馀3间表示不得更改或追加项目。若需更换另一个体检计划,只有2间机构容许更换至收费较高的计划,并需补回差价;其中1间也准许验身者转让计划予他人;如要求取消网上订单,只有2间机构可以安排退款,分别为全数退款及可退回已缴付费用的3%或$250,以较高者为準。

以下是给长者及其家人选择身体检查计划的提示:

- 检验项目非愈多愈好,应先谘询医生,并按照健康状况、个人需要及检验风险,配合临床评估,建议检查的项目;

- 如欲使用「医疗券」缴付身体检查的费用,应先向服务供应商查询限制条件。经公司网站或其他网上平台购买的检查计划,需先行于网上缴付所需收费,并不能使用「医疗券」;

- 长者应尽量安排亲友陪同听取报告,有需要时代为发问,以确保正确理解长者的身体健康状况,及有需要时寻求适当的治疗;

- 于网上付款购买身体检查计划前,应细阅条款,瞭解有效期是以预约日抑或检查日起计算、可否转让他人接受身体检查、追加或更改检查项目细节等,及保留所有付款纪录,以便日后跟进或追讨。

消费者委员会保留所有关于《选择》月刊及网上《选择》的权利(包括版权)。