战争和恐怖活动的保险赔偿
上月中美国发生恐怖袭击，随即引起各方关注发生「战争」和「恐怖袭击」时，是否可获得保险赔偿。
今期(十月份)选择月刊有专文讨论，协助消费者了解各项细则。
一般保险方面，大部份保单都没注明不承保恐怖活动引致的伤亡及损失。
只在个别保险类别(例如财产保险)和个别保单(例如一份人身意外附加保单)中，发现有「恐怖活动免赔条款」。
至于「战争免赔条款」则较为普遍，一般保险类别(包括人身意外、医疗、旅游及财产保险等)，通常不承保战争引致的伤亡及损失。
「战争」的定义包括「类似战争的行动」或外敌行动及战斗，而且不论有否宣战。
人寿保险方面，通常不排除战争和恐怖活动，但寿险的附加保单(例如人身意外，医疗及住院等)，受独立条款的约朿，这些附加保单一般包含「战争免赔条款」，个别亦包括「恐怖活动免赔条款」。
各家保险公司的条款不同，消费者宜查看保单的保障范围，评估有否需要增加保障。
提防灯泡脱落；三分一型号测试后玻璃壳松脱或损坏
试想像电灯泡的玻璃壳突然松脱，从天花灯饰掉下来的情况。
消费者委员会共收到最少37宗电灯泡松脱的意外报告，事发于97年1月到今年9月期间。
投诉主要是有关灯泡玻璃壳松脱，有部份跌到地上，虽然没有造成损伤，但玻璃碎片四散。
消委会测试了28款电灯泡，功率25W至100W，其中10个型号的部份样本在测试后有玻璃壳松脱或损坏现象。
测试参考国际电工委员会的安全标准，检定样本长时间处于高温下，又或者长时间使用至不能发光时，是否仍然安全。
消费者只需要留意电灯泡的安装指示( 
)，即可减低灯泡脱落的可能。
安装灯泡前应检查包装纸盒上的安装方向指示，并且依照指示使用。
部份灯泡不可以用「灯头在上」的方式安装，否则会导致灯头温度过热，影响灯泡的寿命，甚至玻璃壳松脱。
消委会呼吁灯泡制造商，于产品包装上清楚标明安装指示。而灯饰制造商亦应标注灯座所能承受的最高灯泡功率。
若玻璃壳掉下，但灯头仍留在灯座时，消费者应小心处理：先关掉电源掣和相关电路总掣，小心清理玻璃碎片，用有绝缘保护手柄的钳子小心取出灯头，换上新灯泡和重新开启电源。
抽油烟机排风量与声称差异大
消费者委员会测试了12款家用抽油烟机，量度得的排风量数值，与样本声称的相差甚远，部份量得数值甚至低出样本声称数值的50%。
排风量高低是评估抽油烟机功能的最重要指标，很多消费者购买时都会选择声称排风量较高的。
所有测试样本的声称排风量，都大于测试量得的数值。
出现差异的原因，可能是各制造商量度排风量时采用不同的标准；亦可能是量度时抽油烟机的出气口风阻数值设得十分低，但这并不能反映实际家居使用时接驳了排气喉之后的情况。消委会是参考国际电工委员会的标准作测量的，所有样本均以同一标准测试比较，结果极具参考价值。
至于抽走气味的功能，所有样本在参考国际电工委员会标准进行的测试中都有满意表现。
各样本的耗电量差异很大，最高的耗电量超过最低的3倍。
8个样本的防触电保护不足，照明灯泡未完全拧入灯座，灯头的金属部份便已带电，而且可被试验手指触及。
用户清洗抽油烟机或更换灯泡前，要紧记先关上电源，甚至拔出插头。使用时要留意下列各点，防止失火：
- 抽油烟机应安装在煮食炉的正上方，与炉面距离最少60厘米，避免煮食时的火焰触及抽油烟机上的油脂。
- 经常清理抽油烟机，避免油垢积聚。
- 炉火着时不要移开煮食器具，以免火焰被开动的抽油烟机直接抽吸。
此外，近年有研究指出，煮食的油烟可能含有害物质，长期吸入可能会导 致患上癌症或其他疾病。煮食油烟是否会对人体有害，视乎食油及食物的种类、加热的温度及速度、镬的大小形状质料及厨房的通风设计。
美国环境保护局有以下建议：
- 厨房应有足够的通风设备如抽油烟机，防止室内潮湿及积存气味。
- 要确保抽油烟机能够把燃烧时释放的物质排出室外，排风量要足够。
- 选择宁静的抽油烟机，以免用者因噪音而减少使用。
分析Noni果汁声称功效
消费者委员会一向留意市面上推广为健康食品的产品。
消委会接获消费者查询Noni果汁是否具宣传单张上的效用，因此展开调查，研究产品的健康声称是否有所根据。
消委会从多种途径，包括Noni果汁的宣传单张、广告及售货员推介等搜集到的声称可谓多不胜数，功效近乎万能，包括「降低血糖水平」、「预防和控制糖尿病」、「预防癌症及减慢肿瘤的生长」、「加强免疫系统功能」、「减轻痛楚」和「排毒」。
其他声称包括「预防皱纹」、「延缓衰老」、「改善脱发」、「改善活力」、「平衡荷尔蒙」，亦有声称广泛至如「令身体获得整体性的改善」等。
这些「神奇」果汁的奥妙究竟在那里？根据一些宣传资料，饮用Noni果汁能使体内产生Xeronine(赛洛宁)，使体内细胞正常运作，带来功效。
消委会搜集了6个Noni果汁样本，并致函代理商查询产品声称的科学理据。
从有关代理商给我们的资料，发现大部份都提及来自夏威夷一名博士的文章；而Noni在当地是一种树(Morinda Citrifolia L.)的果实名称。
而提出「赛洛宁理论」，与及加以命名的同是这名博士。
不过这名博士在着述中提出「赛洛宁」如何产生作用和功效时，都加上「可能」、「假设」等字眼。可是宣传Noni果汁的声称却没有加上「可能」等的字眼。
在本会调查期间，有代理商向本会表示他们并无声称他们的产品有任何疗效，亦有代理商不相信Noni果汁可治愈癌症。
营养科及药剂学的专家认为，单指称某些疾病与缺乏该未经证实的物质有关，是毫无科学根据的；而一些宣传单张上指病人饮用Noni果汁后病况有改善，但没有界定有关疾病「有改善」的定义，这些声称在医学上是不成立的。
本会把搜集得的资料交予衞生署，研究是否违反《不良医药广告条例》。衞生署已发警告信予曾派发或发放违反该条例的广告、小册子或网页资料的公司，要求他们把标签上有问题的声称删去，与及不应对食品作任何医疗声称。本会上月的调查显示部份过往推销Noni果汁的声称不再出现在产品上。
此外，消委会测试了样本的维他命C、糖和防腐剂含量。
3个样本的维他命C或糖含量，与声称的有超过20%差异。
2个样本的苯甲酸含量超出《食物内防腐剂规例》中规定的上限。测试结果已交食物环境衞生署跟进。
消费者对康健日渐关注，消委会提醒消费者购买一般声称有健康效用的食品前，宜衡量产品是否有足够证据支持其声称，及是否值得花上大量金钱饮用这些产品。
轮椅使用人士乘搭交通工具方便程度
本港的公共交通工具是否方便使用轮椅的人士，消费者委员会在这方面特别进行了调查。
调查包括了向10间机构发出问卷收集资料，与及透过香港职业治疗学会，收集残疾人士对乘坐公共交通工具的意见。
调查主要是了解各公共交通工具能让多大和多重的轮椅使用，与及是否有配套设施方便轮椅乘客上落。
结果大致令人满意，根据消委会去年测试轮椅样本的尺码和重量，使用手动轮椅乘公共交通工具应该没有大问题。
以上估计只参考了手动轮椅样本，现时市面上还有其他轮椅款式，特别是电动轮椅，尺码和重量都有分别。消费者选购时应加以留意，并谘询职业治疗师的意见。
公共交通机构应继续改善服务及设施，方便轮椅使用者上落，如有需要应安排更多员工，提供所需协助并与残疾人士多点沟通，了解他们的需要。
香港网上购物服务大致与海外相符
本港的网上商店服务水平与海外的水平大致相符。
这结论是来自消费者委员会和国际消费者联会进行的网上购物调查。国际消联是一个国际消费者组织，会员来自120个国家的260个组织。
本港共调查了19个购物网站和4个酒店代理网站，结果重点如下：
- 19个购物个案中，2个没有送货。其中1个是货到才收款，所以没有损失；另1个在查询后，网站表示缺货，并已退款。
- 所有成功购物个案的实际收费与预计的一样。
- 85%的货品准时送达，41%在送货前发出送货通知，76%连同收据一起送到。
国际消联的调查共订购了340件物品，20件(5.9%)没有送货，9%的实际收费与预计不同。
与国际消联的调查比较，本港网站在多项基本资料提供方面，包括私隐声明、
退货声明及估计送货所需时间，都较为优胜。
不过本港网站的退货限制较多，只可退还损坏和有瑕疵的货品，部份更只能换其他物品，不能退款。
此外，较少本港网站在消费者结帐前，再次显示订购物品的详情，与及发出送货通知和收据。