增加私家医院收费透明度
消费者委员会关注私家医院公开收费资料和方法透明度不足。消委会调查了12间本地私家医院的收费，研究它们的收费模式。
调查发现私家医院向病人所提供的收费资料不足，很多只包括病房、病床收费和订金金额，消费者难以估计出院时的总开支。
消委会亦有接获消费者对私家医院收费的的投诉，指医院收取的费用与他们原先估计的相差甚远，今期选择月刊刊登了数宗个案。
消费者不满意的例子包括：
- 病房没有其他病人，医院除收取三等病房收费，再收取每天$1,773隔离病房收费。但病人没有要求「隔离」，院方亦没有预先知会病人要加费。
- 病人周日晚入院，须缴付紧急召唤费$29,559和支付双倍手术费。
- 私家医院实行分级收费，入住不同病房有不同等级的收费。
消费者委员会向香港私家医院联会提出了多项建议，以提高私家医院收费的透明
度：
- 主诊医生和医院应根据病人的状况及需要评估所需的医疗费用，尽量提供准确资料。
- 单据详列每项收费。
- 清楚解释隔离安置的政策及收费。
- 张贴「紧急召唤服务」收费，并向有需要用该服务的病者及其家人说明。
- 提供详细的收费项目予病人查阅或参考。
香港私家医院联合会对消委会的建议作出积极回应，已商讨如何提高收费的透明度，及提供更多收费资料予病人。
健身中心是否安全？
消费者委员会关注健身中心的安全程度，并且进行了详细调查。
消委会与中国香港体适能总会合作，检视了十间本地健身中心，评估中心内的器械室、健康舞室、桑拿浴室与蒸气浴室是否达到安全标准。
其他调查范围包括处理紧急事故的应变计划、活动前身体检查和急救工具等。调查重点如下：
- 大部分的中心都达到美国运动医学学院（ACSM）的基本安全要求。
- 器械室内每部器械所占面积由36至85平方呎，使用者平均所占面积由21至64平方呎，两者都达到ACSM指引所建议的最少20平方呎。
- 器械的摆放有待改善。部分健身中心把数部跑步机平排紧贴摆放，部分健身器械则太接近紧急出口，遇有意外需要逃生时，可能会遇到困难。亦有电动器械的电线露出地面，可能会绊倒使用者，构成一定危险。有关健身中心都同意将器械放置在合适地方，提高安全程度。
- 健康舞室的学员与导师比例介乎10:1至50:1，符合ACSM指引的建议；但部分健身中心给予每名学员的空间稍嫌不足，应予改善。
- 桑拿和蒸气浴室内的温度颇高，不应长时间逗留，故此计时器对使用者是非常重要。但很多浴室只设有一个沙漏计时器，实不敷应用。
- 只有部分健身中心制订了紧急事故指引文件给职员参考。各中心应预先制定适合本身情况的指引，以备任何意外或严重事故发生时，能迅速处理。
本港没有特定的法例监管健身中心，但随着健身运动日渐普遍，健身中心数目亦大增。消委会建议各健身中心自律，保障消费者的安全。如有需要，政府可先谘询业界意见，为健身导师设立注册制度。
教科书价格上升，家长负担增加
消费者委员会研究了43间小学和46间中学新学年的书单，发现家长在教科书方面的支出，又再增加。
小学的平均购书费为$1,528，比去年上升了9%。
中学教科书价的升幅较低，较去年上升4.3%，平均购书费是$1,905。
调查显示中一的平均购书费最高，达到$2,330。这是由于中一学生要购买字典、地图和圣经等可沿用多年的课本。
此外，中一有两科课程改动，数学科的新书价平均较旧课程的大幅增加了38%；英文科书价则上升了4.6%。
小学方面，各级中以小四及小六的购书费升幅较高，达到12%至13%。除了书价上升外，也因增加了科目和实行「目标为本」课程。
调查亦发现不同学校的购书费差别很大。
调查中最高的中一购书费为$3,222，该校要求学生购买各类型字典及不少科目的作业。购书最低的一间只需要$991，该校共有5科由校方自编教材，不需购买课本。
小学亦有类似情况。以小二为例，最低的1间购书费为$904，原因是学校使用较少英文科课本，中文科和常识科都不选用作业。相反最高的1间则买较多英文辅助教材如故事书、聆听阅读技巧、英文文法等，购书费高达 $2,106。
小心电视机异常操作，避免失火
消费者应经常留意电视机是否有不正常现象。
怀疑与电视机有关的失火意外在今年明显增多，由一月至六月已发生了6宗意外(平均每月1宗)，去年全年只有8宗。
消费者委员会关注这情况，并提供了一些注意事项予消费者，避免意外出现。
电视机的不正常现象包括：
- 电视机经常自动开启或自动进入备用状态；
- 音不稳或画面光暗不定；
- 画面明显比以前暗；
- 开机后须等候较长时间画面才清楚显示出来。
若出现以上的情况，用户应立即关掉电源掣，然后请代理或合资格技师检查。
使用电视机的安全守则如下：
- 长时间不看电视、外出或出现雷暴时，关上电源开关掣，或拔出电源插头。
- 供电视机使用的拖板切勿同时插上太多电器，令电力负荷过重。
- 不应将电视放置在潮湿、多尘、高温或受到阳光直射的地方。
- 预留足够空间让机身散热。
- 确保通风疏通，不受尘埃遮盖。
部分二合一电视录影机没有可完全截断电源的开关掣，长时间不需使用时可拔掉
插头，或关上拖板上的独立开关掣。
如电视机不幸起火，用户应保持镇定，于安全情况下立即关掉电源掣，报警及把可燃烧物品移走，切勿以水淋向起火但仍带电的电视机或其他电器。
投资者未能获得真确资料
消费者委员会关注消费者参与投资计划前，是否获得充份的资料。
现时存款利率偏低，很多银行都积极向客户推广投资产品，包括保本基金、B类基金和其他产品。
参与的银行客户不乏投资初哥，对投资产品所知有限，很依赖分销人员的专业意见和建议。
不过消委会接获的投诉显示，有银行职员在推销时只顾以「高息」或「百分百保本」招徕，全未提及投资计划的性质和收费。
一名投诉人以为做了月供式高息存款计划，直至被要求验身，才发现原来投保了一份投资寿险计划。
消委会研究员在收集B类基金资料过程中，曾以消费者身份致电银行查询，只有小部分人员可即时解答，部分所提供的资料更是错误和误导，显示个别分销员对产品未能充份掌握。
消委会认为银行应为从事投资产品分销的职员提供足够的培训，确保他们对产品有全面的认识；与及在销售时保持客观，不能漠视客户的需要及接受程度，而只顾促销。
今期选择月刊亦刊登了B类基金的资料供消费者参考，这类基金日渐受投资者欢迎。