消費嫺談—黃鳳嫺
周末如果不用工作，喜歡到街市買餸，既可了解民生市況，又可以減壓放鬆，一舉兩得。有時經過肉檔，看到「噠」在砧板上那塊豬肉，總想起一句說話－「肉隨砧板上」。有時在現實生活中，市民無論做美容療程、買參茸海味，還是購買旅遊會籍，往往有機會跌入消費陷阱，成為不良商戶的俎上肉、盤中餐。
這讓我想起今年初消費者訴訟基金為一個苦主成功討回公道的個案。大約十年前一間銷售旅遊會籍的公司以中獎為由致電苦主，並以超市現金券和旅遊獎品為由，利誘他到公司。其後再用疲勞轟炸方式游說苦主超過五小時，又拒絕他離開及致電家人和朋友。直至凌晨時分，苦主為求脫身，最終被迫簽下合約，參加可以在指定時間內入住海外渡假屋的「時光共享」計劃。但故事尚未完結，當苦主以信用咭付了5,000元入會費後，公司職員才告知根據合約，以後還需定期付款，繳付超過10萬元的會費及行政費。至於如何可使用渡假屋，以至合約詳細條款，會籍公司都沒有清楚交待。
苦主後來向消委會求助，成功申請消費者訴訟基金，入稟法院追討他總共繳付了的3.5萬元，並撤銷有關合約；究竟消費者簽了合約後，是否就成為俎上肉，任由宰割呢？答案是「否定」的。法庭有權考慮雙方簽訂的合約是否不合情理：包括消費者與商戶之間議價地位的相對實力、消費者是否能夠明白相關合約條文？有否對消費者施加不當的影響或壓力？或運用任何不公平的手法脅迫消費者就範。
其實一些不法商人，經常利用消費者不敢「SAY NO」，不好意思說不，認為只要迫對方簽了合約，他們就跟肉枱上那塊任人宰割的豬肉沒有分別。法庭的判決向公眾發出清晰的訊息－法庭可以拒絕強制執行不合情理的合約。當然，如果消費者不想做砧板上那塊肥豬肉，自己也要小心消費陷阱，保持理性，向脅迫消費堅持說不！