鹵莽簽帳招致債台高築

2009年8月14日 年月日
《選擇》月刊
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根據本會投訴資料顯示,涉及不良銷售手法的投訴個案很多時是透過信用卡簽帳促成交易。在2008年,有222宗投訴個案是針對美容、傳銷及兼職模特兒三個行業的銷售手法,其中有10%牽涉大額信用卡簽帳。

在本港,信用卡的使用率不斷提高,可說已滲透到社會每一個階層。使用信用卡簽帳,快捷方便,簽卡後又不需要即時找數,加上銀行界不斷宣傳,提供優惠及贈品,因此信用卡成為大多數人的寵兒。然而方便背後可能帶來識鬆懈,容易帶來胡亂消費─先使未來錢,引致債台高築。市面上的消費陷阱層出不窮,偶一不慎大筆一揮,簽一個名字便形同確認了一項交易,不能悔約。

使用信用卡時,消費者應審慎考慮該項消費是否有需要,如無需要,應堅持立場,在適當的時候說一個「不」字。

以下三個是典型用信用卡簽帳的個案,臚列出來供大家參考。

個案一:被游說購買美容療程 買完一個又一個

賈小姐憑雜誌印的優惠券到美容中心做一個「爆脂療程+特強消脂精華素」,優惠價$88。在進行療程期間,職員游說賈小姐購買套票以維持效果,賈小姐最初婉拒,但職員努力不懈的繼續游說,賈小姐心軟下來,不好意思推,又擔心若此時拒絕,不知職員會否對其身體作出傷害,最後同意購買療程25次,賈小姐用信用卡簽了$36,000。

療程開始後,職員又建議賈小姐購買一個中醫師針灸調理療程,說什麼做完爆脂若不調理身體便影響健康,身型會變得臃腫等,結果賈小姐又簽帳支付了$40,000。更匪夷所思的是賈小姐再被游說買一個$5萬的保養療程,由已差不多「簽爆卡」,賈小姐簽了$1萬,向財務公司借貸了$1萬;另欠美容中心$3萬。

其後美容中心向賈小姐追收欠款,賈小姐愈想愈覺得中心的銷售手法有問題,求助於本會,希望取消有關合約,但最終未能成功。

個案二:借貸20萬加入傳銷行列

曾先生經朋友介紹認識了一間傳銷公司,在朋友帶領下,曾先生到公司聽一個創業講座,期間講者眉飛色舞地講述如何賺取其第一桶金,說得天花亂墜。曾先生聽後也不自覺的感到飄飄然,如著了魔一般;加上朋友的慫恿,曾生毅然辭去工作,加入傳銷行列,更用信用卡及向財務公司借貸了20萬,以支付入會費用及購買產品。

曾先生展開推銷工作後才發覺產品價錢高昂,根本無人問津,又不好意思介紹朋友入會購買產品(因介紹新人入會購買產品滿$6萬,中介人可獲分紅$9,000,即俗稱的「開單」),曾先生賣不出產品,開不了單,業績低落,有收入之餘,更被財務公司追收卡數,令曾先生進退維谷。

曾先生回想箇中過程,覺得受騙,希望本會協助取消合約,退回貨款。但傳銷公司不作回應,個案最後轉介警方跟進,查看是否涉及刑事成分。

個案三:獲聘為兼職模特兒 被游說買護膚療程

蒙小姐某天在地鐵站出口遇到一名自稱時裝公司代表的女士,該女士表示蒙小姐的身段適合拍攝時裝硬照,欲聘請她做兼職模特兒。蒙小姐被邀請到公司試鏡後商談條件,公司表示每小時可獲$100薪酬,又表示蒙小姐入行後陸續有工作機會,增加收入。在傾談期間,公司表示拍照要化妝配合,但化妝要模特兒自費,並表示可介紹美容中心給蒙小姐做化妝及護理皮膚。

蒙小姐隨即被帶到一間美容中心,中心職員為蒙小姐做皮膚測試,然後介紹一項$30,000的護膚療程,著蒙小姐簽信用卡付帳,蒙小姐最初猶豫不決,但職員說所花的錢既可作為模特兒工作的投資,遲些便會賺回來;又可作為容護膚,可謂一舉兩得。結果蒙小姐用了兩張信用卡簽帳$30,000,購買了100次療程。美容中心並為蒙小姐做第一次化妝及護膚,做畢後便回時裝公司拍硬照,完成後時裝公司給了蒙小姐$100的薪酬。

自此之後,公司再沒有分配工作給蒙小姐,蒙小姐感覺受騙,經本會與美容中心交涉,得悉該中心已易手,退款無望。上述三宗個案所涉商戶的銷售手法值得商榷,但當事人在處理事件上亦有不善之處。三位當事人在交易期,輕易相信別人,容易心軟,自我把持力不足及沒有充份衡量是否有需要購買有關服務或產品。更致命的是交易透過簽卡達成,一則確認了交易,二則毋須即時繳付現金,令當事人以為可以應付,忽略了先使未來錢的嚴重,到當事人事後回想才覺事有蹊蹺,但可惜為時已晚。

本會建議消費者在使用信用卡簽帳時,應先考慮是否有需要進行是項消費,然後再衡量自己的財務狀況,作出審慎理財的決定。若交易時遇有任何可疑之處,更不應隨便簽名確認交易。倘消費者能退一步,再三思,亦敢開口說個「不」字,相信這類投訴的數字有望減少。

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