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消委會網站與時並進大革新 整合消費攻略 新增比較功能 助消費者精明選擇

  • 2021.08.31

消費者委員會(消委會)今天(八月三十一日)舉行全新官方網站的啟動禮。新網站沿用消委會網址(www.consumer.org.hk),並與《選擇》月刊網站二合為一,除革新了瀏覽介面,並繼續符合《無障礙網頁內容指引》2.0版的準則外,亦加入多項與日常生活息息相關的嶄新欄目及功能,包括涵蓋衣食住行、健康、親子、銀髮、以及規劃人生等12大類資訊的新欄目,有助消費者增進消費知識。另外,為方便《選擇》月刊的訂戶有效比較在同一測試內的產品評分和價格,新網頁引入「篩選比較」功能,全面提升訂閱體驗。網站亦優化了網上查詢及投訴服務,進一步加強對消費者的保障。

 

啟動禮以消委會主席林定國資深大律師的快問快答短片揭開序幕,透過分享夫妻間日常的消費習慣和心得,揭示林主席對新網站的期望:「社會不斷演進,近年各行各業紛紛投入數碼轉型的大潮流,網上購物已是消費新常態,多種嶄新行業、服務和產品應運而生,為消費者帶來便利之餘,亦同時衍生新挑戰。一方面是法例規管是否跟得上變化,另一方面則是消費者是否獲得充足資訊及知識作出精明選擇。消費者委員會作為法定機構,致力倡議和推動消費者權益,在今天瞬息萬變的市場環境下,消委會的角色更形重要。今年更適逢《選擇》月刊創刊45周年,本會期望全新網站能為廣大的消費者和《選擇》月刊的訂戶帶來更優質的服務。」

 

消委會宣傳及社區關係小組主席蕭景威先生聯同各委員,在啟動禮上介紹新網站的主要功能:「為配合數碼趨勢和新世代網上閱讀習慣,消委會網站與《選擇》月刊網站進行了整合和革新,介面不但令人耳目一新,其互動性和個人化的瀏覽體驗亦全面增強。網站的內容亦推陳出新,以更多生動顯淺和實用性高的多媒體資訊和文章,包括本會自2015年底以來推出的超過210條短片,供市民大眾分享和傳閱。新增產品比較功能和網上查詢及投訴服務,均以網絡新時代的瀏覽習慣而設計,務求讀者能快而準掌握所需訊息。」

 

四大新功能

  1. 消費全攻略逾200篇文章免費睇  冷知識及懶人包助成為精明消費者

全新欄目「消費全攻略」整合了歷年《選擇》月刊中有關產品測試、調查和建議等資訊,分類為家品家電、科技、飲食、銀髮族、親子、理財、環保、健康美容、消閒娛樂等領域,並製作成超過100篇「冷知識」、近60篇「懶人包」,再加上超過50篇專題特集,為消費者提供深入淺出的消費指南,所有內容均可免費閱覽。本欄目文章同時提供繁體及簡體中文,更精選部分提供英文版本,以兼顧不同語言和文化消費者的需求。

 

  1. 提升網上投訴效率  電子表格清晰易用

新介面加強了網上查詢及投訴服務。全新「網上投訴表格」以投訴類別和性質分門別類,如「旅遊事務」、「美容服務」等10大主要行業,再按投訴類別列出特定問題,引導投訴人一步一步填寫並提交投訴內容和資料,讓遞交投訴表格的流程更為精準,亦有助消委會分流和盡快跟進投訴的重點內容。同時,現有「投訴實錄」所有文章繼續免費讓公眾閱覽,向消費者拆解各種消費陷阱。

 

  1. 全新網上《選擇》觀看更便捷  訂戶專享分頁閱覽模式  

       除消委會網頁大革新,付費訂閱網上《選擇》月刊的讀者更可專享分頁閱覽模式,方便訂閱戶透過電腦或手機瀏覽器,觀看詳盡的研究和測試報告;新介面上的文章及圖表均以適合屏幕顯示的方式排列,讓訂戶隨時隨地獲取詳盡實用的消費資訊。

 

  1. 新增產品篩選比較  訂戶即時比拼價格及測試

革新後的《選擇》月刊網站新增了「篩選比較」選項。訂戶在閱覽文章時,透過「篩選比較」功能揀選目標產品,並設定個人偏好作出篩選,即時比較各產品的價格、測試表現和評分,並可下載結果,方便離線閱讀。

 

格價工具

除新增功能外,現有的兩大格價工具「網上價格一覽通」和「油價資訊通」,亦將繼續於新網站為消費者格盡超市貨品和汽車燃油價格,實時提供更方便、省時及慳錢的產品格價資訊。新網站將多項格價工具收納於同一欄目內,讓讀者更容易尋找和使用。本會深信,透過不同的格價和資訊工具,加上與時並進的服務,必能在數碼化時代,加強對消費者的保障,幫助大家成為精明的消費者。

 

宣傳及推廣

為配合新網站啟用,消委會亦推出一系列宣傳及推廣活動,包括製作合共4集的《夫妻之日常》短片,於《選擇》月刊Facebook專頁發布,生動有趣地介紹網站革新後的嶄新功能,消委會總幹事黃鳳嫺女士亦在最後一集粉墨登場。市民可於以下連結觀看首集內容:https://youtu.be/_rOBid2UXEE

 

圖片說明

 

  1. 消委會主席林定國資深大律師出席啟動禮。
  2. 消委會主席林定國資深大律師與資深傳媒人陳淑薇女士分享日常消費習慣和心得。
  3. 藝人林秀怡和鄧永健擔任啟動禮嘉賓,模擬夫妻日常消費瑣事的對話。
  4. 消委會宣傳及社區關係小組主席蕭景威先生與小組副主席李泳蘭女士、小組委員林智遠先生、麥嘉晉先生、彭楚夫先生、溫麗司女士與消委會總幹事黃鳳嫺女士一起介紹新網站的新功能和改進。
  5. 消委會主席林定國資深大律師、消委會總幹事黃鳳嫺女士、消委會副總幹事湯熾忠先生和商務及經濟發展局助理秘書長(工商)趙栢堃先生,與消委會宣傳及社區關係小組成員、主持及嘉賓在啟動禮上合照。
  6. 消委會全新官方網站正式啟動。