立夏剛過，夏季正式來臨，面對炎炎夏日，一部既慳電又能迅速製冷的冷氣機實不可少。消費者委員會測試了15款一匹窗口式冷氣機，當中14款量得的製冷量較其聲稱低，幅度由1.7%至7.1%；另外，6款的能源效益水平與其標示不符，全部標示為1級，但測試發現5款只達2級，1款更只有3級水平。消委會呼籲廠商應確保產品的實際效能符合聲稱，讓消費者選擇冷氣機時，能準確了解產品質素，以作出精明的選擇。
消委會又比較各款樣本的售後服務，發現大部分樣本均提供3年或以上的保用期，但有2款的保用期只有1年；而當保用期過後，每年續保費用可相差逾1倍。即使在保養期內，部分服務收費同樣懸殊，其中市區用戶的洗機費用由$440至$1,050，差距高達1.4倍。
是次測試的15款樣本全屬香港家居最常用的定頻式淨冷型窗口機，售價由$2,880至$5,280，當中3款已包含基本安裝費，其餘則需視乎店舖而定或支付$350至$480不等的安裝費。
測試參考廠商普遍採用的國際標準ISO 5151及ISO 16358-1，試驗樣本的製冷量、能源效率、寧靜程度、送風量、抽濕表現、安全程度及使用方便程度。以5分為滿分，有8款樣本總評獲4分，6款獲3.5分。測試中價格最高的樣本($5,280)，是唯一1款只取得3分的樣本，證明價格並不一定可反映質素。相反價格最低的樣本($2,880)，則取得4分的較佳成績。
冷氣機最重要當然是製冷能力，是次15款樣本量得的製冷量由2.45至2.62千瓦，數值愈高表示製冷速度愈快。測試發現，只有1款量得的製冷量稍高於其聲稱，其餘14款較其聲稱低1.7%至7.1%不等。雖然差距是在「產品能源標籤實務守則」及國際慣常做法容許的可接受公差範圍(10%)之內，但消委會強調，廠商應向市場提供最準確的產品資料，如不能準確反映是損害了消費者獲得正確資訊的權利。
整體能源效益較5年前進步
在能源效率方面，以傳統的能效比（Energy Efficiency Ratio，簡稱EER）計算，即在特定環境下的製冷量及耗電量比率，是次測試樣本的數值介乎2.54至3.01，平均值為2.90，較5年前同類測試的平均值2.67，提升了8.6%，反映整體產品的能源效益有進步。
製冷季節性表現系數（Cooling Seasonal Performance Factor，簡稱CSPF）是冷氣機全年總排走熱量及總耗電量的比率，數值愈高能源效率便愈高。測試樣本中，有1 款的CSPF值明顯較低，只有2.62；其餘14款樣本的CSPF 值則介乎2.93至3.08，相差約4.9%，省電表現頗為接近。
能源效益直接影響電費開支，以每度電$1.2計算，假設全年開冷氣180天，每天12小時，各樣本每年所需電費由$917至$1,106不等，相差可達$189。
根據「產品能源標籤實務守則」的準則，CSPF高於3.0的屬1級，達2.8則為2級，達2.6則屬3級。是次測試的全部樣本，能源標籤都標示為1級，但測試發現只有9款樣本的實際能源效益符合1級的水平，另外5款只屬2級。至於最貴但CSPF值最低（2.62）的1款樣本，實際能源效益只屬3級，差異超出「產品能源標籤實務守則」及國際慣常做法容許的公差範圍(10%)之內，結果已交機電工程署跟進。
至於寧靜程度，各樣本的表現一般，在室內環境下獲2.5至4分，於室外的表現則較差，只有2至3分。
售後服務收費差異大
冷氣機這類家電的壽命一般較長，消費者選購時亦應比較其代理提供的售後服務。消委會發現，大部分樣本的代理商提供3年或以上的新機全機保用期，1款則只得1年。而各樣本的續保年費由$420至$870不等，相差達107%。
於保用期內，全部樣本的市區用戶都享有免費上門檢查服務；偏遠地區大部分須另行收費，或用戶須自行將產品送往市區，才可享有免費檢查，此舉對消費者來說十分困難。保用期過後，市區的上門檢查費則由$350至$500不等，差別達43%。
若果消費者須洗機服務，只有1款樣本的代理不提供此服務，其餘樣本於保用期內市區收費由$380至$1050不等，相差近176%，大部分樣本的洗機收費在保養期後依舊不變；但有 2款則會在保養期後調高收費，由$380上調至$630，增加66%。
一般消費者未必對家電的機件有專業知識，因此在售後服務的選擇和收費方面只能處於被動角色，維修費過高可能令他們傾向容易丟棄可維修及繼續使用的產品。消委會期望代理商為產品提供較長的保用期、較便宜的續保年費及維修費等，以鼓勵消費者維修仍可繼續使用的產品，推動可持續消費。
消委會提醒消費者使用冷氣機時，應注意以下事項﹕
- 避免將冷氣機安裝在陽光直接照射的地方；
- 切勿阻擋冷氣機的進氣口及出風口；
- 春天或初夏時，可使用抽濕模式來抽濕，比使用冷氣模式節省電力；
- 預設關機時間，避免使用時間過長或忘記關機；
- 預先在底盤加裝滿溢去水膠喉，將過多的冷凝水排去，防止冷氣機滴水；
- 夏季期間約每兩周清洗隔塵網、進氣口及出風口一次，防止氣流受阻，影響效能﹔
- 定期安排有經驗的技師檢查、保養及維修。
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