消費者委員會對立法會通過《競爭法》及《一手住宅物業銷售條例》，感到鼓舞，並期望《商品說明(不良營商手法)(修訂)條例》草案也能盡早通過，這些涉及保障消費者的立法，是消委會爭取多年的成果。
《競爭法》為本港市場健康發展奠下重要的里程碑，透過競爭，消費者將得以享受價格廉宜、更多高質素的貨品及服務。
《一手住宅物業銷售條例》為規管物業銷售的不良手法提供法律框架，保障一手住宅準買家。
消委會2008年向政府建議，透過立法規管商品及服務的不良營商手法，《商品說明(不良營商手法)(修訂)條例》草案如獲通過，則不良銷售手法的涵蓋範圍將由貨品擴展至服務，並設立遵從為本的執法機制，以鼓勵商戶遵從法例和快速解決消費糾紛。
消委會副主席何沛謙表示：「過去數月本港就保障消費者的立法，取得豐碩成果；消委會日後將繼續爭取保障消費權益的立法。」
另外，消委會較早前公布《公平條款互利共贏》（標準格式消費合約中的不公平條款）報告，建議業界在標準格式消費合約中，採納公平條款及實施冷靜期，以保障消費權益；有關建議得到美容業界及社會正面回應。
團購投訴大幅攀升
何沛謙在回顧消委會上半年工作時指出，整體投訴個案輕微上升；但網上團購的投訴持續攀升則令人憂慮。
2012年上半年消委會收到13,900宗投訴，輕微上升5%，略高於2011年同期的13,279宗。
電訊服務的投訴仍居榜首，錄得3,261宗，但較去年同期的3,471宗，下跌6%。
值得關注的是有關食肆及娛樂服務的投訴大幅上升，從2011年上半年的436宗躍升至今年頭6個月的1,925宗，升幅超過三倍。當中約七成個案涉及一個銷售餐飲優惠券的團購網站於年初結業。
無論是貨品或服務，網上團購引發的消費者不滿持續增加。涉及網上團購的投訴升幅驚人，由去年上半年的56宗增加至今年頭六個月的2,149宗，升幅達38倍。約八成半涉及商戶無法提供貨品或服務，當中也包括前述提及的團購網站。網上團購投訴的範疇還涉及餐飲、美容、衣飾用品，以至醫療服務。
團購問題也導致美容服務相關的投訴上升33%，由2011年上半年的375宗上升至本年同期的497宗。該497宗個案中有154宗涉及團購美容優惠券的投訴，其中涉及美容優惠券失效的有88宗（58%）。
鑑於網上團購越趨普及，何沛謙提醒消費者留意網上購物的潛在風險：「消費應謹慎衡量一些聲稱大幅減價的貨品及服務是否可靠，及優惠是否有附帶條件，以免得不償失。」
跌幅較顯著的投訴類別
另一方面，部分投訴類別有明顯下降趨勢，包括健身會（-61%）、物業買賣（-45%）、參茸海味（-34%）、攝影器材（-27%）及嬰兒產品（包括奶粉）（-24%）等。
去年八月，消委會曾點名公布兩間以遊客為對象的影音店舖，以不良營商手法經營。有關措施頗見成效，內地旅客的投訴錄得下調，由去年頭六個月的847宗減至今年同期的695宗。
未來工作：
《競爭法》
消委會將加強對社會大眾及商界，特別是中小企業，就《競爭法》的教育工作，包括加強與區議會的聯繫、協助商界籌辦研討會，以及為教育局製作「香港競爭法」教材套等。
《一手住宅物業銷售條例》
消委會歡迎此項法例，為保障消費者購買物業的權益，提供一個期盼已久的規管架構，及以標準的實用面積定義，標示一手單位價格。消委會將致力推廣以實用面積計價，希望可盡早在物業買賣市場廣泛使用。
然而，消委會認為，法例的罰則是否足夠、規管機構的調查權力，以及沒收訂金的比例，仍是公眾關注的課題，政府應定出檢討法例的時間表，確保法例有效保障物業買家。
標準格式消費合約
消委會將繼續監察市場上使用不公平條款的情況，鼓勵商戶公平對待消費者，使用標準格式消費合約。
消委會推動網站無障礙瀏覽
消委會致力服務社群，當中包括傷健人士。為配合視障人士的需要，消委會的網站已加上多項輔助功能，包括一系列無障礙瀏覽的輔助功能，例如在圖片加上「替換文字」，並提供純文字版PDF文件檔案供下載、支援讀屏軟件等，方便視像人士瀏覽所有內容。
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