李小姐望著塊鏡,搽粉,自言自語:
唉,都係化濃少少粧,費事成日俾班同事笑我皮膚又黑,又多癦…
李小姐: (睇手機團購網站):
噫!團購價,$688做6次激光美容?好抵噃!咪執輸
(美容中心內)
第一擊:投其所好 專捉心理:
美容師: 李小姐,你做咗5次激光美容療程,D皮膚白淨咗、毛孔又細咗,真係明顯改善咗噃。
李小姐: 係咩?D同事都係咁講噃 (滿足地笑)
(美容顧問入房)
美容顧問: 李小姐,你今個月生日,公司有個特別優惠俾你,我地原價30萬嘅VIP會籍,宜家只需要10萬蚊,仲送2萬蚊超市禮劵,優惠做哂就無,咪執輸!
李小姐: 都係好貴啫
美容顧問: 咁嘞,見你咁好傾,你JOIN VIP會籍,我FREE咗你$688個激光療程
美容師: 哇,真係抵到爛,我係你就咪執輸啦。
專家拆解: 認清心理死穴 越驚執輸越易輸
專家教路 見招拆招: 限時優惠需冷靜 停停諗諗至決定
李小姐:
FREE我 $688個療程,但又要大嗱嗱俾10萬蚊個會籍,真係抵到爛咩?咪玩啦!我返去諗諗先,下次再答你。
第二擊:一味靠嚇 輪流圍政
美容師: 李小姐,俾10萬蚊就做到VIP,以後都可以用我地最尊貴嘅私人浴室VIP房,真係機會難得嫁。我真係唔知同唔同你講好,每次幫你做MASSAGE時留意到你D淋巴好脹同有硬塊。
美容顧問: 咁你就要小心啦李小姐,淋巴閉塞分分鐘變成腫瘤,有機會生CANCER。
李小姐: 吓,無咁誇張掛?
美容師: 吓,我有個客,同佢講咗呢D位淋巴有硬塊佢又無理,結果咪…
美容顧問: 你又唔使咁擔心,你買咗我地VIP會籍,隨時BOOK時間推淋巴咪無事囉。
李小姐: 我都係想諗下先。呀,夠鐘啦,麻煩你遞件衫俾我,我想換衫走先。
美容顧問: 你唔使咁心急,放心啦,我地唔會迫你買….
專家拆解: 意志堅定 拒絕硬銷
美容顧問: 李小姐,你個CASE真係好嚴重,我請埋分店經理同你講..
分店經理: 李小姐,老實講,你除咗淋巴有事之外,成身黑痣隨時會變成皮膚癌,如果唔用我地的激光療程除咗D痣,分分鐘連皮膚癌都生埋。
美容顧問: 係呀,呢D CASE我見唔少,遲D真係無得搞。我地個激光至尊美容療程12萬啫,你當醫療保健都有著數啦!
第三擊: 貶低形象 疲勞轟炸
李小姐: 你地俾返件衫我,我要走啦
美容顧問: 仲有呀,你睇你成身皮膚乾到似沙紙!唔做JOIN VIP療程,無得搞!
美容師: 到時又俾你班同事笑你似村姑…
分店經理: 咪係囉,俾多少少錢都唔捨得。
美容師: 不如咁啦,你揀個平D,10萬蚊嘅VIP會籍先,番屋企諗諗係咪買激光療程啦!
李小姐: 俾我著返件衫先得唔得?
美容師+美容顧問+分店經理: 簽咗先!
專家拆解: 怕心軟軟弱 做足預防措施 (例如考慮唔帶卡、同朋友一齊去)
專家教路、見招拆招: 擺明立場 態度鮮明
李小姐: 我已經講得好清楚,我宜家唔會買任何PLAN。你地想禁錮我呀?再唔俾我走我即刻報警!
李小姐:
由頭到尾我都喺張床度,又話我會生癌,彈我呢樣果樣,又唔俾番件衫我著,我又驚又累,又唔走得,我真係頂唔住,最後買咗個10萬蚊嘅VIP會籍至走到,但原來個會籍只得半年有效期。
仲有,講好話有2萬蚊超市禮券,佢地一時話要到總店攞,一時又話無貨,隔咗成個幾月,到宜家連影都無!
分店經理: 我地有迫佢咩?(問旁邊兩人)
美容顧問: 吓,我地係用專業嘅美容意見同佢分析件事,只係肉緊D啫!
美容師: 個會籍寫明係半年,佢趕住走無睇清楚啫!
專家拆解總結二: 意志堅定 不為所動