- 2016.11.15
有調查發現，香港人平均每21個月換一部新手機，換手機自然要將裡面的電話號碼、相片短片，以至個人密碼等最貼身和重要的資料，由舊機轉移到新機，坊間的手機資料轉移服務應運而生。但資料是否能全數轉移到新機？過程中出現資料遺失、甚至手機損壞有無賠償？如何降低私隱風險？各位機主想轉移手機資料前，先睇睇消費者委員會給你的建議：
1. 過料前保密功夫要做足
消費者經第三者轉移手機資料前，謹記先刪除敏感資料，例如網上銀行及社交媒體帳號密碼等，以策安全。
2. 轉移全自動及顧客可睇到實
不少商戶將資料轉移過程以全自動操作，或將人手處理的機會減至最低，而完成轉移後系統不會儲存任何資料。部分商戶更歡迎消費者在場監察整個過程。
3. 未必樣樣轉移到
各商戶提供的服務都有不同限制，包括未能轉移某類資料，例如通訊軟件紀錄或音樂檔案；消費者可下載備份應用程式，部分即時通訊軟件亦設有雲端服務可作備份，減低遺失轉移資料的風險。
4. 損毁保障要睇清
不少商戶在資料轉移前會要求消費者事先簽署聲明書，同意商戶毋須為轉移過程導致手機損壞而負責；亦有商戶表明如新手機在該店購買，則可安排換貨；亦有商戶會因應不同情況決定處理方法；如商戶未事先訂立政策，一旦發生事故，未必能保障消費者。
5. 手機型號和作業系統有限制
一些商戶列明不能為某些手機型號或版本太舊的手機提供服務。另外，現時手機以Android、iOS、Blackberry和Symbian等不同的作業系統操作。一些商戶表明不能轉移某種特定支援系統的資料，又或只限於轉移相同支援系統的手機。
6. 收費和需時各有不同
最後大部分商戶提供免費的手機資料轉移服務，又或收取$100至$800費用不等。亦有商戶容許以會員積分換取轉移服務，並設有轉移容量的上限，如超出需額外收費；至於資料轉移服務一般需要1至3小時。