16品牌洗衣機的維修保養承諾

洗衣機售價上千甚至過萬元，用戶當然希望所購買的型號好用兼耐用，而生產商與供應商若能提供良好的產品的維修保用，更有助延長產品壽命和減少棄置。本會收集了16個品牌的洗衣機的售後服務資料，協助消費者參考。

當中的13個品牌都向消費者提供免費換機，問題新機如符合條件（主要是須經維修員查證），可在指定時限內更換一部全新機，有效期由7日到60日。

而16個品牌全都為新機提供「全機」保用，為期1至3年，4個品牌亦為其全部或個別型號的摩打提供5或10年的保用期。消費者須留意，在保用條款中「全機」的定義，以免與代理商在合約註明的保障範圍存有落差，產生誤會。

新機保用期間，14個品牌的市區用戶如要求上門檢查、將產品送廠維修、更換摩打和電腦板等指定零件，一律免費，偏遠地區用戶一般都要支付上門檢查費，而不同品牌對偏遠地區的定義亦稍有不同，相關人士買機前宜細閱保用適用範圍和收費細節。

資料來源：472期《選擇》月刊 (2016年2月15日)