旅遊網站競爭激烈,不少網站聲稱為有意購買機票的消費者格到最抵價格,但事實是否如此?
許多比較網站都以淨票價(airfare)作比較排序,然後在購物過程中逐步透露必須支付其他額外的費用,例如燃油附加費、機場及政府徵費、航空公司服務費、網站收費等,即所謂「滴漏式標價」。要留意一些網站單單按票價排序,在加入其他費用後,可能發現排序並不準確,不利消費者作比較。
部分網站更未到確認及付款的版面都不顯示稅項和附加費的金額,令消費者未到最後階段都不能知悉最終須支付的總數,又或到最後知道總費用後覺得不化算而放棄,白費了心機和時間。
個別網站更可能預設選取(pre-ticked)一些額外收費項目(例如旅遊保險、電話支援等服務),如消費者並不需要該等項目,謹記要在付款前逐一剔除(untick),因為這些額外選項通常都不設退款。
所以消費者在網上購買機票時切勿掉以輕心,應做足資料搜集和留意細節,以免作出不智的選擇,多付不必要的金錢。
資料來源:470期《選擇》月刊 (2015年12月15日)