尊敬的消費者:
隨著深港兩地交流日益頻繁,愈來愈多香港消費者選擇到深圳旅遊、購物及享受服務。 同時,深圳赴港旅客亦見增加。 為了進一步促進深港兩地消費融合,保護消費者合法權益,確保消費體驗愉快又放心,香港消費者委員會聯同深圳市消費者委員會發佈以下聯合消費提示:
- 瞭解消費權益:深港兩地的消費者保障法規有所不同,無論在深或赴港消費前,建議消費者先瞭解相關的消費者權益保護法規,包括退貨退款政策、商品品質保證、投訴管道等。
- 查驗商品資訊:購買商品時,仔細檢查商品的商標、生產期、保質期、安全標準等重要資訊。
- 注意價格標籤:消費前留意計價方式和計價單位,按需購買生鮮、散裝食品等現場計重商品,結帳時注意核對價格標籤與實際收費是否一致。 如需跨境過關,要留意是否攜帶了違反兩地海關規定的禁止攜帶出/入境的商品或食品。 在一般情況下,旅客不可攜帶野味、肉類、家禽、蛋類入境香港。
- 保留消費憑證:無論進行何種消費,都請保存好收據、訂單、付款記錄等消費憑證。
- 提倡文明、健康、節約資源、保護環境和反對浪費的消費方式。
- 食品安全:在外就餐時選擇信譽、衛生條件良好的餐飲服務單位。 赴港旅客可選擇香港旅遊發展局之優質旅遊服務計劃認可餐館,如考慮外賣或自行攜帶至原居地,須注意食品衛生、安全包裝和保質期。
- 防範詐騙:警惕各種形式的消費陷阱和詐騙,如遇可疑情況,如在深圳,請及時致電(110)報警處理。 在港旅客,倘若你思疑已成為騙案的受害者,請前往就近的警署報案。 如遇緊急事故,請即致電(999)報警求助。
- 消費維權:在深遇到消費糾紛時,可以撥打(0755-12345)向有關行政部門投訴舉報,或通過(0755-966315)向深圳市消費者委員會尋求援助,熱線均設有粵語專線為您服務。 赴港旅客可致電 (852-29292222) 與香港消費者委員會聯絡。 如旅客已返回原居地,亦可通過當地消費者委員會尋求説明,兩地消費者委員會會按機制轉辦投訴個案。
我們致力於保障每一位消費者的合法權益,努力為大家營造一個公平、透明、安全、放心的消費環境。 若有任何疑問或需要協助,歡迎隨時聯繫我們。
祝您在深港兩地的消費之旅愉快!
香港消費者委員會
深圳市消費者委員會