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严选存仓服务 宜先考虑用途 - 《选择》月刊第465期

  • 2015.07.15

香港地少人多,不少家庭的居住环境狭窄,为善用空间,很多家庭会将不常用的杂物寄存迷你仓。消费者委员会检视市面13间迷你仓公司及6间储存箱公司的服务资料,发现迷你仓之间的收费差额高达2.7倍;至于储存箱,单次上门收送的费用随时较月费昂贵。

迷你仓

租用迷你仓后,顾客可24小时自行运送及整理存仓的物品,自由度颇高。消委会以13间迷你仓公司、全港6个地区仓库的收费作比较,以1个约16平方呎的迷你仓为例,仓库月费由$383至$1,418不等,差额达2.7倍。以观塘区为例,价格最低的只需$510,与最高的$1,418元相差1.8倍。除了价钱分别显著,相关服务的细节和条款亦有明显差异,消费者宜小心比较和实地视察。

调查中,有12间迷你仓公司提供预缴优惠,以预缴1年为例,折扣率约8折至94折,该等公司称已预缴的顾客无须因预缴合约期间储存费用调整而弥补差额。但消委会曾收到投诉,指迷你仓公司要求已预缴的顾客补回预缴期间费用调整后的差价。另外,如提早取消合约,一般来说,已预缴的款项都不会获得退还。

与住宅一样,迷你仓亦有建筑面积和实用面积的差异,调查中的迷你仓有12间报称实用率高达90%至100%,但有其他公司在其网上列出的实用率却低至约7成。虽然迷你仓公司一般只会标示面积,但是仓库的楼底高度会直接影响摆放物件的体积,值得消费者留意。调查的迷你仓楼底高度介乎8至11呎。

在保险方面,只有1间调查的商户的基本月费包括财物损失保险,最高赔偿额为每平方呎$1,000。另有4间注明有火险,但保障范围只限于楼宇结构,而不涵盖租用储存服务的客户的财物损坏。消费者需自行为储存的物品购买保险。但如果有关迷你仓违反地契条款,便有机会影响成功索偿的机会。

储存箱

相对迷你仓,使用储存箱省却客户自行运送及提取储存物品的步骤,而且月费一般较低,但储存空间及重量都有限制。调查中的6间代客存储公司,有4间以储存箱作收费单位,1间只提供以不同体积储存箱组合的租用计划,另1间则分别提供独立箱及组合租用供选择。每个标准储存箱大小约为60x40x33厘米,月费介乎$48至$50。

6间代客存储公司均豁免首次交收储存箱的费用,其后每次收送均收取运送费,收送服务更设有不同限制,包括箱子的数量和收送时间,变相减低对消费者的方便程度。

2间公司提供平均每月1次免费上门收送。另有1间虽然亦提供每月1次免费上门收送,但顾客只可选择日子而不能指定时间交收,否则须额外支付最少$125。

余下3间公司不设免费上门收送,运费最高相当于1个储存箱月费的2.6倍。偏远地区和改送其他地址均有额外的费用,可高达$500。

如果顾客的物品在储存时或运送途中受损、遗失或被盗窃,存储公司多会按每个箱的损失赔偿,每箱的最高金额介乎$1,000至$2,500。此外,部分公司的租仓费用已包括一般物业保险,例如火险等基本保障。

消费者应按个人需要而选择迷你仓或储存箱,迷你仓适合存放较大型的物品,而储存箱则适合储存小型及不常用的物品。另外,消费者未必知悉储存箱公司的仓库位置和卫生情况,选用前须留意。

以下是给消费者的建议:

  • 应先了解迷你仓或储存箱服务细则,包括服务内容、收费方式等。
  • 要留意实用空间和整体环境如卫生和保安。消费者在签署合约前应亲身到现场观察和量度以保障权益。
  • 避免存放贵重或甚具纪念价值的物品。按需要为寄存物品购买保险。
  • 消费者应先衡量所需租用的时间,避免贸然为长约作预缴。
  • 了解清楚储存箱服务上门收送的费用及服务时间。

消费者委员会保留所有关于《选择》月刊及网上《选择》( https://echoice.consumer.org.hk/ ) 的权利 (包括版权)。

 

租用迷你仓和储存箱须知

不少香港家庭都会租用储存箱或者迷你仓摆放家具杂物,消费者委员会检视市面13间迷你­仓公司及6间储存箱公司,发现无论提供的服务,价钱和质素都各有不同。

迷你仓的价目表一般都列出仓库的地面面积供选择。然而,价目表上的尺寸未必与实际可用­空间相符。不少迷你仓公司网页,都没有明确标示实际尺寸,少数公司列出了实用率,一般­介乎90%-100%,但最少只有约7成。

另外,部分迷你仓楼底较矮,亦有公司会限制摆放物件高度,影响空间利用。一般仓库高度­介乎8至11呎。

除了空间,迷你仓的卫生和环境亦很重要,消委会不时收到相关投诉,例如因冷气,抽湿或­通风不足引致发霉,又或昆虫、老鼠损坏家具,以及积水浸坏物品。

消委会建议大家在签订租约前,要实地视察环境。另外,要留意合约条款。例如一些公司加­价后,已预缴租金的顾客仍需补差价。最后,消费者应留意,如提早取消合约,已预缴的款­项一般都不获退还。

至于租用储存箱服务,消委会发现6间代客存储公司均豁免首次交收储存箱的费用,其后每­次收送均需收费,有公司运费相当于1个储存箱月费的2.6倍。偏远地区和改送其他地址­均有额外的费用,可高达$500。

租用储存箱和迷你仓的小贴士已刊载于《选择》月刊第465期