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消费者提示:小心「无名」波鞋店 - 《选择》月刊第460期

  • 2015.02.16

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爱买波鞋人士要特别小心无店铺名称或联络资料的商号。

消费者委员会收到有关「无名」波鞋店的投诉飙升,大部分「无名」店铺都位於旺角及铜锣湾区的商场。

有关购买波鞋的投诉个案由2013年的61宗升至去年的98宗。而有关「无名」波鞋店的投诉有明显上升趋势,由前年的2宗增加至去年的14宗,消委会对此情况表示关注。

投诉人向消委会表示,这类商号大多没有展示招牌或店铺名称,并惯常使用手写单简单纪录交易资料,单据亦无店铺资料。

在一宗个案中,投诉人及朋友於旺角一商场购买两对同款波鞋,并以现金支付每对港元1,480。该店向投诉人发出一张手写单据,她当时不以为意便携货离开。

她返回家中後,对波鞋的产地资料有怀疑,翌日携同波鞋到该品牌专门店询问门市职员,职员指该品牌辖下同款波鞋根本没有她所购波鞋的颜色。

投诉人查询店铺,但「无名」店铺坚称波鞋是真货,相反要求事主提出证据证明其指控。投诉人於是联络本会协助寻求赔偿,亦就怀疑店铺售卖假货向海关举报。

在另一宗个案中,投诉人於铜锣湾一间「无名」波鞋店,以信用卡支付港元1,200订金,订购了一对热卖但缺货的波鞋,店方承诺3至14天後有货。

投诉人眼见14天已过,仍未接获取货通知,遂致电店铺但无人接听,於是以whatsapp 联络有关店员。店方称投诉人要多等数天,如届时仍未有货可安排退款。但投诉人多番尝试,店铺仍然无法提供事主订购的波鞋或安排退款。

投诉人其後透过消委会调停,店铺最终为投诉人安排退款。

在另一宗个案,投诉人购买一对女装波鞋,并以现金支付港元850。店方承诺3星期内交付货品,之後却音讯全无。投诉人致电单据上的3个电话号码,结果不是停止服务就是未能接通。

投诉人於是直接前往店铺,但店员只能找到一对非她所订尺码的同款波鞋,因此建议她考虑选购另一款式。投诉人不欲再等,只好补回港元50差价选购另一牌子波鞋,店方并承诺所选款式1至2星期便有货,怎料仍是无了期的等待。

投诉人其後发现店铺已结业,但更令她惊讶的是她发现同一商场另一售卖波鞋店的职员,竟全是已结业店铺的员工。

消委会关注到一些「无名」店铺以非常短期的租约营运,以致较容易出现搬迁甚至是倒闭的情况。这类店铺明显利用延迟付货的技俩欺骗消费者。

这些「无名」波鞋店的投诉,反映了同类店铺在售卖新款波鞋时常用的销售手法,消费者在光顾这类可疑的店铺时应加以警剔,以维护自身的消费权益。

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