一位男士往理发店剪发，却换来耳破血流，一小部分的耳朵遭剪去。
一位女士在团购网站选购了价值$148的理发组合套餐，最终要以$550结账，最令她失望的是接受直发护理後，头发依然卷曲。
有关发型屋的投诉数字上升，上述两宗案例反映了普遍的投诉性质。
2014年首八个月，接获与理发相关的投诉有62宗，去年全年共接获78宗。大部分投诉与服务质素及因不良营商手法而产生的附加费用有关。
在耳朵受伤的个案中，投诉人是被发廊快速剪发推广所吸引。在剪发期间，突然感到耳朵非常痛楚并淌血。
投诉人在发廊职员的陪同下往附近医务所接受治疗，医生查看伤口後，确定是被剪刀剪伤。
投诉人向理发店要求赔偿但不果。其後消委会介入调停，并以投诉人提供的医疗证明及单据作为凭据，店方最终愿意向投诉人赔偿$15,000以作和解。
在另一个案投诉人以优惠价$148在团购网选购了一份游离子直发/数码曲发+洗剪吹+焗油护理套餐。不过当投诉人到发型屋兑换团购券时，才发现套餐的价钱并不货真价实。
首先，投诉人需另加$150作为修补受损发质的护发费，才可享用套餐服务；此外，并被不断游说另加升级附加费$250享用日本彩染服务。
尽管投诉人最终合共支付$550，其直发护理效果并不理想。店方称直发效果需待洗头後数天才呈现，奈何投诉人发觉头发仍然卷曲。她致电并要求发廊再次提供直发服务，但遭一口拒绝。
投诉人认为发廊实际提供的服务与网上推广的不同，如事前知道有各项附加费便根本不会购买。她向消委会投诉，要求取回附加费。
消委会介入调停，店方解释指在提供额外服务及收取附加费前已预先得到顾客的同意。本会同时联络团购公司反映个案，及後该团购公司同意向投诉人退回$150以作和解。
另一近似的个案是，投诉人到发型屋以负离子直发，并重复做了护发疗程，但头发仍然是乾枯没有光泽。发型屋拒绝退款，投诉人表示会考虑循小额钱债审裁处追讨损失。
另一个是投诉人到发廊剪发和染发，并向发型师表示对染发剂内的阿摩尼亚有过敏反应。发型师於是向投诉人推介一款价格较高的染发剂，并保证不会引致过敏。
翌日，投诉人感到头部轻微痕癢，随後额头、颈部及耳背均出现红肿涨痛的情况。经消委会调停後，发廊愿意向投诉人退回费用。
对於任何服务的推广优惠，消费者需特别留意一些未有明显标示的细节，例如：指定发型师、头发长度及其他特定要求而需增收的附加费，如这些资讯未有在价钱牌上标示，消费者应先查询细节，免却事後不必要的争拗。
随网上团购日趋盛行，消费者必须留意兑换团购券的限制，若怀疑发廊违反使用条款，可向团购公司投诉并寻求协助。
不少发型产品含有化学成份，消费者如有疑问，可向发型师查询产品成份。假若出现过敏反应，应停止使用，及寻求医生意见。
消费者应向店方索取并保留注明服务内容的收据，以备日後若要投诉时使用。
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