香港有不少家庭都有饲养宠物，当主人外游时，宠物便需找人照顾，宠物酒店服务应运而生，消费者应如何选择合适的宠物酒店？
市面上的宠物酒店住宿收费差距甚大，加上所谓大、中、小型的宠物没有划一的标准，同一狗只在不同酒店可能会被划分为不同体型。除住宿费，杂费的差距更大，以须额外征收的狗只冲凉费为例，收费可相差18倍，由$80至$1,550不等。另外，消费者须留意各宠物酒店对于一旦宠物受伤或死亡的赔偿各有不同处理方法，寄养收费的高低跟赔偿金额并无直接关系。
消费者委员会调查20间持牌动物寄养所，其中10间只提供狗只寄养、1间只提供猫只寄养，其余9间同时接受猫狗寄养服务。
虽然法例订明宠物酒店需要领牌及遵从相关的发牌规定，但对其他服务及收费等并没有监管或统一标准。以狗只的大小为例，不同宠物酒店各有划分大、中、小型狗只的准则，收费亦有所不同。例如一只体重10公斤以下的狗只入住宠物酒店10天，每天的基本收费介乎$115至$500，差距超过3倍。假如狗只体重35公斤，每日收费由$160至$830，相差超过4倍。
消费者应留意，部分宠物酒店设重量上限，不会为过于大型的狗只提供暂托服务。另外，部分宠物酒店规定狗只必须最少寄养2天或以上。
猫只寄养服务方面，6间订定单一服务费，4间则视乎要求入住的房舍而定，每天的收费介乎$90至$430，差距接近4倍。
住宿费用一般包括喂饲、宠物基本清洁、房舍清洁及室内散步等，宠物酒店亦会建议宠物主人自备惯常食用的宠物粮，避免宠物因转换食粮而导致肠胃不适的风险。
除了考虑住宿费，主人亦应比较各宠物酒店提供的额外收费服务，因差距可以极大，以猫只须额外付费的基本冲凉为例，每次收费介乎$200至$2,000，相差9倍；狗只则由$80至$1,550不等，差距达18倍。消费者应留意，即使同一间宠物酒店，不同品种及活跃程度的猫狗可能会有不同收费。
部分宠物酒店会因应节日或长假期收取附加费，以农历新年假期为例，不论猫或狗的附加费由每天$50至$290，或加收50%至双倍价钱。
主人在外会惦记宠物，有15间宠物酒店可提供免费的拍照及传送给主人的服务，但可能会限制次数或相片传送途径，3间会每次收费$20至$50，有2间则不提供此服务。另有5间宠物酒店设有24小时网上监察设施，供主人实时浏览。
假如宠物在入住宠物酒店期间因职员疏忽或失职，导致遗失、患病、受伤，甚至死亡，10间宠物酒店会设赔偿上限，介乎$500至$10,000。有2间表示不会有任何赔偿，1间只承担寄养猫只受伤的医药费；其余则表示会与顾客商议或谘询兽医意见后，再决定是否赔偿。消费者须留意，赔偿与否及金额跟寄养的收费并无直接关系。
宠物主人如需使用寄养服务，一般需要提早预约，时间由入住前1天至3个月不等。订金方面，10间可先交订金，金额由$200至$1,000或全期寄养费20%至50%不等，8间要求预订时付清全期寄养费。假如在入住前取消预订，4间宠物酒店表明不可退款，部分宠物酒店会因应个别情况，例如宠物不适或离世，全数退回订金或寄养费。在其余情况下，宠物酒店会按通知时间的长短，退回一定数额的金钱；或将费用拨作下一次寄养服务或其他服务的消费，但会设使用期限。
宠物主人在选择及使用宠物酒店服务时，应留意以下事项：
- 实地视察环境，包括宠物酒店是否持有有效牌照、活动空间是否充足、职员对待宠物的态度；
- 不同宠物酒店提供的服务不尽相同，宜问清各项收费，同时留意寄养条款，例如部分宠物酒店会设宠物年龄限制；
- 事先做好防疫措施，例如防疫注射及防蚤等，以防与其他宠物接触时出现交叉感染；
- 向宠物酒店职员说明宠物的饮食、作息时间，甚至考虑自备宠物的食粮、保健品及玩具，让宠物容易适应新环境；
- 记下宠物酒店的联络资料，定期致电查询宠物的寄养状况。
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