消费者委员会一直鼓励商业及专业团体制订营商守则，协助锐意提升服务质素的行业。今日（3月19日）与香港洗衣商会（商会）共同向业界推广自律守则，并展开为期两个月的谘询，以收集会员及持份者的意见及回应。
在《洗衣业营商实务守则》（《守则》）的草拟过程中，消委会给予不少宝贵的意见。守则旨在提升业界服务水平及专业性，令消费者得益。与商会的合作协议明确订定商会的工作指标，包括於期限内设立投诉审查委员会、商会大部分成员采用《守则》、定期进行业内调查以检讨行业对《守则》的认识和遵守的情况、为业内人士提供培训课程等。
去年本会接获有关洗衣业的投诉共260宗，当中主要涉及服务质素和延误遗失等问题。香港洗衣商会会员的总营业额占市场一半，通过是次草拟守则的协作，有望为行业制订有效的自我规管机制，行业的服务质素有所提升，最终消费者能有所裨益。本会更期望可藉此协作鼓励整个洗衣业以至其他商会推行类似的实务守则，在提升行业声誉及维护消费者权益两方面达至双赢。
如有垂询，可电邮至以下邮箱或网站连结了解详情。
消费者委员会:competition@consumer.org.hk
香港洗衣商会:enquiry@laundryassociation.hk
守则下载连结:http://www.laundryassociation.hk/SpecialTopic.htm