外币签帐汇率计算及附加费要清晰
消费者委员会进行了信用卡外币签帐兑换附加费的调查。
调查发现，大部分发卡机构没说明兑换外币签帐时会收取附加费，很多持卡人都不知道有此项收费。
发卡机构通常在持卡人合约或月结单背面，印上「按本行釐定的汇率计算」，没说明持卡人须承担任何附加费。
一般来说，国际信用卡组织(例如VISA、万事达卡、美国运通等)会按银行同业汇率，将外币签帐金额折算为等值美元，再折算为港元，当中增收1%至1.1%差价，以抵销营运成本及汇价风险。
此外，在消委会研究的26家本地发卡机构中，除9家外，其馀均另行增收差价，增幅约0.2%至1%。
合计起来，持卡人在外币信用卡交易中要承担高达2%的额外费用。换言之，每签帐HK$10,000，持卡人要多付HK$200。
折算采用的汇率是以挂帐日(Posting Date)而非交易日(Transaction Date)为准，若汇率波动大，而发卡机构的收费透明度又不足，持卡人难以估计外币签帐的实际支出。
由2001年至今，消委会共接获10宗有关信用卡外币签帐汇率的投诉。
纵使投诉数目不高，消委会促请发卡机构遵守良好经营守则，提高外币汇率釐订机制的透明度，让卡主知悉信用卡外币签帐须承担的差价总额(即国际信用卡组织及本地发卡机构的增收差价)，以避免误解和纠纷。业内正积极提高外币兑换差价的透明度，预期情况将会改善。
详细的调查报告请参阅最新一期(三月份)《选择月刊》。
部分洗衣机安全装置有待改善
消费者委员会测试发现数款洗衣机的安全设计有可以改善的地方。
测试样本共17个，消委会促请制造商留意以下各点：
第一，部分样本的防过热装置有待改善。这些样本(3个)是采用水压感应系统来防止发热器在洗衣桶没有水时操作。
但消委会认为水压感应系统的喉管有机会被水垢、未溶解的洗衣剂或衣物掉落的毛绒堵塞，令感应系统失效。
在防止过热方面，国际电工技术委员会(IEC)标准没有指定采用不能自动还原的过热断路装置，但消委会认为这普遍使用而又非昂贵的装置，比水压感应系统更可靠。
第二，叶轮式及搅拌式洗衣机的机盖轻巧易掀，幼童可以轻易打开。曾有小童掉进储有水的洗衣桶内溺毙，因此这类洗衣机应采用儿童安全设计，例如备有自动锁锁紧机盖，以确保机盖在洗衣机操作期间不会打开。虽然IEC标准没有规定，安全设计却是十分重要。
为避免意外，不应将洗衣机储水作浸衫或其他用途；也不要让儿童独留在洗衣机附近玩耍。
有2个叶轮式样本设有儿童安全装置，若在洗衣时打开机盖，蜂鸣器会鸣响，洗衣机亦会在打开机盖5秒及10秒后开始排水，防止发生溺毙意外。
测试报告比较了17个样本的洗衣表现。样本包括5部前置滚桶式、7部上置滚桶式和5部叶轮式。测试结果重点如下：
- 各样本清洗棉质衣物的表现相若，清洗人造纤维有较大分别，羊毛的差异更加明显。叶轮式样本清洗羊毛的表现较差。
- 叶轮式样本较悭电，滚桶式样本则较悭水。以清洗棉质程序计算，滚桶式的耗电量最少高倍半。差异最大的更超过6倍，即每一次清洗5千克棉质衣物的电费相差约5角。
小童团费未必有优惠
参加旅行团出外旅游，小童应否付成人团费及小费？
消费者委员会比较了复活节期间出发到三个热门旅游地点的小童团费：(一)日本东京；(二)南韩汉城和(三)澳洲悉尼。
调查发现小童团费的多少取决于酒店住宿的收费，亦即是小童是否占用床位。
假若小童不占床位，团费可低18%至%5%，其中又以澳洲团减得最多，介乎17%至14%。
若小童占床位的话，大部份(约80%)往日本(9个旅行团中有7个)和韩国14个旅行团中有11个)的旅行团都划一收取成人团费。
而10个澳洲团中，只有一个以成人团费收取占床位的小童团费。
部份旅行社声称能否降低小童团费要视乎机票票价。一些短程航线的机票，例如日本和韩国，某些特惠机票的收费取消了小童和长者优惠，小童机票价格与成人相同，即使如此，有旅行社仍予小量优惠。
亦有消费者投诉划一小费，认为小童要缴付等同成人的金额并不合理。
消委会的调查显示小童所付小费与团费的百分比高于成人：成人为5%至15.7%，小童为5.8%至17.2%(以不占床位团费计算)。
消委会认为旅行团小费多少应该由团友自行决定，亦不应规定小童与成人付同样金额的小费。给予领队导游的小费应属自愿性质，按旅游服务员的表现而随心支付。
消费者报团前宜先作比较，了解团费支出，包括每名团友的小费费用等。
个人电脑售后服务须知
个人电脑较其他家庭电器复杂，故此良好的售后服务与产品质素亦同样重要。
在过去2个月，消费者委员会接获85宗与电脑有关的投诉，2001年和2000年的总数分别为805宗和741宗。
投诉重点多涉及售后服务和产品未能达到消费者的要求，代理商若能更清楚解释产品和售后服务的安排，定能减少消费者的不满。
消委会收集了16间代理的资料，比较13个桌面电脑牌子和13个笔记簿型电脑牌子的售后服务。
调查显示代理一般为桌面电脑提供一年上门和自携保用，和免费更换部分零件。
至於笔记簿型电脑，大部份只提供自携检查服务(1年至3年)。
消费者购买电脑时，不少都连预设软件，所有代理提供预设软件的电话谘询服务，但大部分对于自携检查或上门维修都要收费。消费者要留意代理提供的预设软件保用内容。
大多数保用不包括为用户将电脑硬件升级。但过半数受访的用户曾自行将电脑升级，例如加RAM或硬碟机。
不过，大部分代理表示自行升级一般不影响保用，除非损坏是因安装新硬件而导致的。
部分保养计划可延期数年(如至第4年)，消费者决定以优惠价参加这些特长续保计划前，必须考虑自己会否在这数年间换新电脑，以免浪费金钱。
调查发现逐次维修费有很大差异。个人桌面电脑的上门维修费用由$450至$1,200；笔记簿型个人电脑自携检查维修费用每次由$250至$700。
收费亦分3类：逐次上门、逐小时及以每项工作计，部分更定有最低「消费」(2小时)。
吸湿剂功效评级
春日回暖，又是吸湿剂大派用场的时候。
消费者委员会共测试了17款家用吸湿剂，包括11款盒装，主要吸湿成分为氯化钙；6款袋装(3款是氯化钙、3款是非氯化钙)。
在标准规定的环境下，气温25℃、相对湿度80% ，吸湿剂最多的盒装样本，31天吸湿量较高，由112.2至192.6毫升。
袋装(氯化钙)样本的31天吸湿量为22.5至45.5毫升，非氯化钙袋装由2.7至6.6毫升。
吸湿剂的功效视乎吸湿剂分量、透气膜的透气程度、吸湿剂颗粒大小和使用时的温度和湿度；而吸湿速度会随着使用时间逐渐慢下来。
部分盒装样本容器的强度和防漏水能力有待改善。5个盒装样本用后倒转时会渗水，3个跌撞后胶盒有裂缝及渗水。
要有效使用吸湿剂，应在较细小空间使用，并尽量保持使用环境密封、紧闭和没有缝隙与及减少开启次数及时间。