买电动车争议多
一、二手车主要留神

个案一：因晶片短缺 预订后被删辅助泊车功能

杜先生于2022年2月向A公司预订电动车，车价约$610,000，杜先生缴付$61,000作订金。四个月后杜先生收到坊间流传的消息，指电动车原有标准配置中的辅助泊车功能，因晶片短缺而需删除。杜先生因没有收到A公司任何通知，便主动向公司查询。A公司承认消息属实，并表示会向受影响客户提供补偿，但当时尚未有方案详情；另一方面，客户亦可选择退订及取消交易。

杜先生并不希望电动车缺少辅助泊车功能，因此向A公司表示愿意等待晶片，然而A公司却指晶片至2022年年底仍然缺货，且没有明确货期，建议杜生可考虑先取消订单，待晶片恢复供应才再订购，但届时电动车可能会加价。杜先生不接受A公司的建议，亦不想取消交易，因而向本会求助。

本会跟进

A公司回复本会会提供三个方案：方案一为删除辅助泊车功能，公司另外安排将车内装饰架材质升级，及赠送品牌纪念车头标饰，两者合共价值约$18,000；方案二是延迟订单的生产期以等待晶片，但目前并无晶片货期，客户亦需承担车价的变动；方案三是取消订单及退回订金。杜先生不接受述任何方案，本会遂再次与A公司磋商，反映杜先生订购时，电动车的产品陈述中包括这项辅助泊车功能，理应尽力满足消费者的期望，并促请A公司再考虑解决方案。惟A公司坚持决定，杜先生最终选择接受方案一，个案得以解决。

个案二：接受提早交车或如期交车却需缴付新车价

关小姐于2022年3月向B公司购买电动车，车价约$380,000，缴付订金$32,000，落单时已表明要2023年制造的车，并于2023年收车，此安排亦获B公司职员再三确认。及至2022年9月，关小姐突然收到B公司有关交车安排之通知，并要求关小姐于7天内回复，否则可能会视作取消订单，订金将不获退回。

关小姐拒绝交车安排，并要求B公司按原有协定于2023年交车，但B公司却表示最迟只能延至2022年第四季交车，电动车的生产年份是2022年，如关小姐要2023年生产的电动车，车价将会提升约$70,000，而车辆首次登税亦会因而增加约$38,000，关小姐不满B公司违反当初承诺，遂向本会作出投诉。

本会跟进

B公司回复本会，并提出四个方案以供关小姐选择。方案一是取消订单及退回订金；方案二是于2023年出车，车价及首次登记税不变，但电动车会取消原订单中包含的「自动辅助驾驶」功能，亦会由原订单的「全轮驱动」变更为「后轮驱动」；方案三同为2023年交车，电动车配置及车价维持不变，但增加的车辆首次登记税费用需由关小姐承担；方案四则是电动车一切配置及首次登记税不变，但会于2022年交车。关小姐最终选择方案三，并愿意承担可能增加的首次登记税。

个案三：二手电动车未能享有永久免费充电 与合约不符

霍先生于2022月8月透过C公司购买一辆二手电动车，车龄5年，车价约$310,000，C公司承诺电动车可享由电动车厂商提供的永久免费充电服务，并于合约标明，如未能享用此服务可安排全额退款。霍先生于取车后向电动车厂商开立帐户，登记时发现车辆未能享有永久免费充电服务，厂商职员告知此免费充电服务只提供予一手车主，不可转移，霍先生遂向C公司作出反映。

C公司了解事件后，表示9月会有另一辆同型号及同年份的二手电动车，该车可享永久免费充电服务，向霍先生建议届时为其更换车辆，霍先生接受建议。然而，及至9月份，C公司向霍先生表示没有另一辆车可作更换，亦拒绝退款，霍先生认为C公司违反合约，所以向本会作出投诉。

本会跟进

C公司向本会表示于接收此电动车时，一手车主确认车辆可享永久免费充电服务，因此C公司以为此服务可跟随车辆过户至霍先生，C公司强调不是存心欺骗霍先生，亦愿意就事件引致霍先生的损失作出磋商及让步。最后经本会调停后，C公司愿意退款$15,000，以作为霍先生未来充电费用的补贴，霍先生亦接受了此方案，个案得以解决。