新兴虚拟保险服务 真方便？私隐保障完善？

科技发展一日千里，生活于现今这个数码化时代，大数据、人工智能、电子支付交易等已紧密联系着普罗大众的日常生活，就连保险服务也不例外。保险业监管局（下称「保监局」）由2017年9月起推出一项试验计划，供持有和使用全数码分销渠道的新保险公司作授权申请之快速通道（Fast Track），加快处理香港虚拟保险业务的授权申请。虚拟保险公司主要提供结构简单的保障型产品，并借着数码分销开拓以往较少触及的市场领域。香港首个虚拟保险公司牌照在2018年批出，目前已有4间营运商提供服务。本文将从各虚拟保险公司的服务范畴、聊天机械人功能、网站界面，以至私隐政策等不同维度作检视及分析，从而提醒消费者选用这类新兴的投保方法前，要多加了解。与此同时，本会亦希望透过是次调查及观察所得等结果，鼓励业界同侪提升水平，为消费者提供更趋完善及成熟的服务。