第二宗罪:誤導性遺漏

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罪行解說

XX美容院的激光脫毛療程是必須另行購買港幣1,000元的專用啫喱方可進行,但團購網宣傳該療程時隱藏或遺漏了這項重要資料,因而導致或相當可能導致一般消費者作出如沒有接觸該營商行為,便不會作出的交易決定,故團購網或XX美容院都可能干犯了誤導性遺漏罪行
 
另外,美容院職員在洋蔥媽媽出示有關團網購的收據時,沒有向洋蔥媽媽指出需要購買專用啫喱,卻等到她脫去衣服後,準備接受療程時才提出必須額外付出港幣1,000元購買專用啫喱才可進行療程,屬於以不適時的方式提供重要資料,因而導致或相當可能導致一般消費者作出如沒有接觸該營商行為,便不會作出的交易決定(即多付港幣1,000元購買專用啫喱的決定),故美容院可能干犯了誤導性遺漏罪行
 

提醒消費者

精明小貼士

  1. 消費者在作出任何交易決定之前,應細心留意服務的內容及所有相關條款。
  2. 消費者如對貨品或服務有疑問,應即時向商戶查詢,並了解服務內容、收費準則及使用條款,尤其是任何使用有關服務的限制、附加費等。

投訴及索償途徑

  1. 按具體情況,向以下機構作出投訴:
    1. 香港海關
    2. 通訊事務管理局辦公室(有關廣播及電訊服務事宜)
    3. 消費者委員會
  2. 如因他人針對你作出構成上述罪行的行為而蒙受損失,可透過民事程序索償:
    1. 如索償金額港幣50,000元或以下:小額錢債審裁處
    2. 如索償金額多於港幣50,000元但不超過港幣1,000,000元:區域法院
    3. 如索償金額多於港幣1,000,000元:高等法院原訟法庭
    此外,可按具體情況,循以下途徑尋求法律意見及/或協助:
    1. 專業律師意見
    2. 無律師代表訴訟人資源中心
    3. 民政事務處法律諮詢中心提供的免費法律諮詢
    4. 向法律援助署申請法律援助
    5. 申請消費者委員會的消費者訴訟基金