猴年十大消費新聞結果公布 致命迷你倉大火揭商戶多違規經營最受關注

2017年1月25日 年月日
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由4,407名市民投票選出的猴年十大消費新聞揭曉,「牛頭角迷你倉4級火警 揭工廈商戶多違規經營」獲3,870票,成為年度最矚目消費新聞,佔總體投票率接近9成。

今年頭三位的消費新聞得票相當接近,第二位是「三星Note7電池頻爆 用戶要求退款或換貨」,得3,715票。消委會在事件初期主動聯絡製造商,敦促妥善處理有關事件,惟事件幾經騰折,用戶終獲得退款或換貨。「加州健身涉不良營銷遭消委會嚴厲譴責 其後更全線結業」以3,666票緊隨其後,事件再次顯示規管預繳式消費的必要性。

一如以往,登上十大的消費新聞,都是跟市民息息相關的議題,由無良商戶的不良營商手法、到近年成為消費者生活一部分的網上購物等都一一涵蓋。今年的投票人數創13年來的歷年新高,反映市民大眾對消費議題的關注。

去年住宅樓價屢創高峰,大量新盤湧現,然而不少單位的間隔奇特或實用面積愈見細小。消費者花大筆金錢購買安樂窩,卻只能蝸居斗室之內,情況值得關注,相關新聞排第五位。而家居環境狹窄,迷你倉服務應運而生,但去年一場致命大火,揭露不少經營者違規,亦令人關注到迷你倉對消費者的保障非常不足。

食物安全繼續成為公眾焦點,繼去年的加工肉類致癌、走私「殭屍肉」等,今年亦有兩則消費新聞進佔十大,包括大閘蟹二噁英含量超標和哮喘豬流入本港,分別排名第四及第六位。

年內接連發生本港消費者往內地注射肉毒桿菌針後懷疑中毒個案,相關新聞成為十大中的第九位。入侵性美容程序目前仍待政府立法規管,消委會年內先後在《選擇》月刊提示有關程序的風險,並發表規管醫療美容的報告,期望業界能提升認受性之餘,消費者亦可獲更佳的保障。

消費者委員會主席黃玉山教授表示,十大消費新聞選舉結果,有助消委會「體會市民的所思所感,分析社會趨勢和事件對市民生活的影響,是確保本會工作緊扣消費者需要的重要平台。」

而「最離譜」、「最大快人心」及「最抵讚」消費新聞,分別為「三星Note7電池頻爆 用戶要求退款或換貨」(得票1,914)、「翠湖圍標維修商囚35月 首宗定罪個案」(得票2,290)及「大腸癌篩查先導計劃推行」(得票1,956)。去年「最大快人心」消費新聞與翠湖花園圍標案有關,反映大眾對樓宇維修的關注及痛恨不法商人圍標圖利,剝奪消費者取得正確資訊的消費權益。

「猴年十大消費新聞」由消費者委員會、有線新聞台、香港電台、《香港經濟日報》、《晴報》及今年加入的NOW TV新聞台和TOPick合辦。市民在2016年12月20日至2017年1月8日期間,透過互聯網投票選出。

「猴年十大消費新聞」選舉的結果和排名如下:

名次 新聞 得票
牛頭角迷你倉4級火 揭工廈商戶多違規經營 3,467票
三星Note 7電池頻爆 用戶要求退款或換貨 3,715票
加州健身涉不良營銷 遭消委會嚴厲譴責 其後更全線結業 3,666票
大閘蟹驗出二噁英含量超標 3,060票
納米單位新盤接踵登場 天價「奇則」劏房湧現 2,877票
內地40隻哮喘豬流港 政府把關程序出錯 2,707票
團購網BEECRAZY結業 團購券失效 2,527票
美容中心涉治癌騙局 兩病人在治療期間死亡 2,516票
港婦女返內地注射肉毒桿菌針懷疑中毒 送院求醫 兩月內有10宗 2,344票
強積金修例通過核心基金 多間積金管理公司其後紛減管理費 2,298票

 主題消費新聞結果

  • 「最離譜」消費新聞:三星Note 7電池頻爆 用戶要求退款或換貨(1,914票)
  • 「最大快人心」消費新聞:翠湖圍標維修商囚35月 首宗定罪個案(2,290票)
  • 「最抵讚」消費新聞:大腸癌篩查先導計劃推行(1,956票)

是次投票活動,由范陳會計師行擔任義務核數師。