「創造更公平的數碼市場（Making Digital Marketplaces Fairer）」是今年3月15日全球消費者權益日的主題。消費者委員會亦積極響應「國際消費者組織聯會」提出的主題，呼籲消費者關注網絡詐騙等問題，並採取行動提高自我保障的意識。
互聯網近年發展迅速，全球使用互聯網的人口由1995年的1%，急增至2017年的50%。智能電話的普及，令人們的生活邁向電子化。全球使用智能手機的人口比例，由2011年的10%預計增長至今年的36%，香港的智能手機滲透率更接近9成。消費者只需簡單地按一按鍵，便可隨時隨地透過互聯網解決包括衣、食、住、行的各項生活所需。
互聯網帶來便利，但同時衍生了不少全球須共同面對的問題。今年的全球消費者權益日主要聚焦以下3大範疇：消費者是否連接公平及安全的互聯網服務；消費者如何應對網絡上的虛假與詐騙；消費者應享有更好的網購保障。
以上3點正正是包括香港在內，全球消費者共同面對的問題。消委會去年接獲有關網購的投訴急增近2成3，至近4千宗﹔涉及網購的銷售手法、懷疑假貨，以及更改／終止合約的投訴等，均以倍數上升，情況值得關注。
有見及此，消委會亦密切監察網絡欺詐的情況，以及適時透過《選擇》月刊，發表有關網絡安全及提升保障的報告，教育消費者加強網購保障的意識。以今期《選擇》為例，消委會首次比較各網約的士應用程式，並關注程式開發商過度收集消費者資料問題；投訴實錄則揀選了3個有關網購的投訴個案，提醒消費者近來有關「貨到付款」的投訴有上升的趨勢。
隨著電子支付的發展及物流運輸配套更趨成熟，可以預期電子商貿的高速增長會持續，消委會將秉持一貫的宗旨，透過教育、處理投訴及倡議法例等不同形式，確保消費者在瞬息萬變的市場中，得到充分保障。
消委會深信，提升消費者的自我保護意識、推動商戶制定良好的作業守則，以及政府加強執法，與時並進引入新的法例，才能締造出完善和可持續發展的網上消費環境。