香港人口老化已是眾所周知的事實，隨著社會富裕及醫療科技的進步，長者退休生活亦可多采多姿，特別是長者旅遊的市場更不斷發展，但相關旅遊保險經檢視後發現有需要加以改善，以切合實際需要。
消費者委員會的市場調查發現，不少旅遊保險計劃均設年齡上限，即使部分計劃不設年齡上限，但長者在部分項目的賠償額亦會被扣減，最少的僅為正常保額的12.5%。
本會認為，如果保險公司希望拓展長者旅遊保險的市場，就應配合長者外遊時的需要來設計計劃，醫療和緊急運送等長者較關注的項目應包括在內，賠償金額亦應與其他成年受保人士看齊，提供貼心的保障。另外，令年長的消費者能理性選購合適的旅遊保險，業界向長者銷售時，應主動詳細解釋保障內容及限制，有助減少日後有需要索償時的爭拗。
消委會檢視13間保險公司的旅遊保險計劃，包括39個單次計劃及32個全年計劃。結果發現，在單次計劃中有27個即近7成設有年齡上限，由70至90歲不等，大部分以75歲為上限，至於全年計劃則全部設年齡上限，由65至90歲不等，大部分以70歲為上限。
如保險計劃設受保年齡上限，超越年齡上限的人士一般都不獲受保，只有2間保險公司表示可考慮接受申請，但保費金額則要按個別投保人的情況等而定，並可能設特定條款或限制。另外亦有一間公司表示，是否接受年齡超出上限的人投保，需按個其個人情況作決定。
部分保險計劃列明，如年齡超過某一歲數，最高賠償額亦會較低。有30個單次計劃及20個全年計劃都列明，如年齡在65歲至75歲以上，「人身意外/個人意外」的最高賠償額會只有一般金額的12.5%至83%不等。
差異最大的一個旅遊保險計劃，受保年齡上限為75歲，但70歲或以下的受保人，可享$200萬的「人身意外/個人意外」保額，70歲以上只有$25萬。
此外，大部分保險計劃都列明，如在乘搭公共交通工具時發生意外引致死亡或永久完全傷殘，會提供額外保障，以「人身意外/個人意外」的保額1.5倍或2倍作為賠償，不過當中逾4成計劃訂明，如受保人是70歲以上至76歲或以上，便不可享有額外保障。
在醫療費用方面，有23個單次旅遊保險計劃及18個全年計劃列明，某一歲數以上受保人的保額會較低，僅為其他人士的25%至83%不等。例如其中一個保險計劃，受保年齡上限是75歲，但醫療費用的最高賠償額，70歲或以下的有$100萬，但70歲以上的只有$25萬。
另外，有12個計劃亦列明65歲或70歲以上的受保人，如參與滑雪、水上電單車、快艇、熱氣球或騎馬等危險活動，將不獲保障。
至於緊急醫療運送，有3個同時適用於單次及全年的計劃，列明71歲或以上人士的最高賠償額會較低，其餘保險計劃的保額都沒有因應投保人的年齡而有差異。
是次調查發現，不同的旅遊保險計劃對受保長者的保障差異頗大，長者如需外遊，在選擇旅遊保險計劃時應注意以下事項：
- 長者對醫療費用保障會有較大的需求，選擇旅遊保險時，應著重「醫療費用」、「緊急醫療運送」、「住院按金」及「回港後的覆診治療費用」等的最高賠償額。如前往醫療費用高昂的地區，例如歐洲、美加等地，應選保額較高的計劃；
- 旅遊保險只保障在旅程期間受傷或患上疾病所引致的醫療費用，如長者本身患有的疾病，在旅程期間復發，可能不受保障；
- 在落實機票、酒店或旅行團後，應盡早購買旅遊保險，一旦因患病無法成行，亦可獲「旅程取消」保障；
- 留意計劃內的全球緊急支援服務是否全面，例如「緊急醫療運送」等保障是否設有上限、有關費用是否屬獨立保障項目。
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