廁紙是日常生活的必需品，質量好的廁紙能令消費者在使用時更為舒適和節省金錢。然而，市面上廁紙的品牌眾多，同一品牌亦有不同包裝及質量的型號，消費者要判斷哪一款最「抵用」，哪一款較強韌、不易穿，要不斷嘗試才能找到答案。消費者委員會測試了25款卷裝廁紙，結果顯示整體衞生情況理想，有8款獲4.5分總評（包括5款3層紙及3款4層紙樣本）。
消費者選擇廁紙時各有不同考慮，包括價格、層數、每卷長度、吸濕性能、強韌度及柔軟度等多方面。若單從抵用角度出發，測試發現其中2款樣本不論是平均每卷格數或是總長度，均是全部樣本中差距最大的。以平均每卷格數為例，2款樣本相差236格，接近1.8倍，而每卷平均總長度亦相差逾1倍，售價以每平方米計算亦是相差最大的例子之一，差額為$1.3。不過，每卷平均格數最少及長度最短的1款，其紙質屬較厚實的樣本。若從品質及效能表現作比較，測試發現5層紙樣本整體上較4層紙及3層紙樣本強韌，若論柔軟度則3層紙樣本普遍較優勝。惟消費者需留意，有4款於濕狀態下抗拉強度普遍較高的樣本，未能通過沖散測試，若如廁時使用廁紙量較大或座廁沖水量較小，或較易引致座廁淤塞問題，消費者在選購廁紙時可能需要因應實際使用和家居渠道情況而有所取捨，同時亦應從環保角度考慮，因紙張愈厚實，生產時所用的木漿或竹漿就愈多。此外，大部分樣本均未有標明每卷的格數、尺寸、淨重及保質期等資料，消委會促請生產商在控制好品質的同時，亦應該在包裝上清楚標示相關資料，增加產品資訊透明度，方便消費者在選購時作比較。
消委會從超市、家品連鎖店、個人用品護理店及藥房，選購25款卷裝廁紙樣本，15款為3層紙、8款為4層紙，及2款為5層紙，當中23款聲稱以木漿製成，另外2款（3層紙）則聲稱以竹作原材料製造，每卷平均售價介乎$2至$5.6；若以每100克的淨重[1]計，則由$1.4至$3.6不等，相差最多逾1.5倍；若以每平方米計，則由$0.7至$2，相差約1.8倍。測試主要參考內地《衞生紙》GB/T 20810-2018標準進行，並按標準中有關「優等品」衞生紙的要求評分，比較各樣本的吸濕性能、強韌度、柔軟度、容易沖散程度、掉粉率及衞生程度等。此外，亦比較各樣本的每卷格數、長度、重量等。
2款樣本格數、長度、總面積差距最大
要知道哪一款樣本較為「抵用」，參考標準於每款型號抽取3卷樣本點算格數，並取其平均值。結果顯示有2款3層紙樣本的格數均超過300格，最多的1款共有369格，而最少的1款為4層紙樣本，只有133格，較最多格數的1款少236格，相差近1.8倍。該2款樣本的平均每卷總長度亦是差距最大，分別為40.6米及18.6米，相差約1.1倍。在面積方面，每張紙的平均面積都不盡相同，由117平方厘米至150平方厘米。若以整卷廁紙的總面積計算，差距最大亦是該2款樣本，總面積分別為4.5平方米及2平方米，相差逾1.2倍。售價方面，以每平方米計算有3款（全屬3層紙樣本，包括最長的1款）最低（$0.7），而最短的1款（4層紙樣本）每平方米售價則最高（$2），較售價最低的3款樣本高$1.3。
3層紙樣本間差異最大 淨重量每卷相差最多達65克
除了每卷的格數、總長度外，廁紙是否較「實淨」，還要看看紙張的厚薄。透過量度測試樣本的重量及面積，計算出各型號的每平方米重量，數值愈高，就代表樣本愈厚實。結果顯示，4層紙與5層紙樣本的每平方米重量都較高，全部均超過60克，當中4層紙樣本的重量由每平方米60.8克至71.6克，5層紙樣本則介乎每平方米68.3克至72.4克。至於3層紙樣本的紙張重量則明顯較輕和差距較大，每平方米重量由41.3克至57.1克。若以整卷廁紙的淨重量作比較，各組樣本之間亦有差異，最明顯的屬3層紙樣本（竹材樣本除外），最重及最輕分別為183克及118克，相差達65克。其他類別的差別則相對較小。不少消費者或喜歡使用較厚實的廁紙，惟紙張愈厚實，顯示生產時所用的木漿或竹漿就愈多，有不太環保之感。
此外，部分品牌的同型號廁紙在不同零售點分別會供應10卷裝與12卷裝，消委會選購了其中5個品牌同型號的10卷及12卷裝樣本，並從每包裝抽取3卷量度淨重及點算張數。若以每卷平均淨重比較，其中4款的12卷裝明顯比10卷裝輕，最多相差28克。若以整包計算，由於卷數較多，全部12卷裝的樣本總淨重均較10卷裝重1.5%至19%。售價方面，以每100克紙費用比較，結論較不一致，有3款的12卷裝較10卷裝低，其餘2款則相反，但也僅高$0.03至$0.08，當中1款的12卷裝，同時附送1包面紙。
4款樣本不易被沖散 或會令渠道淤塞
廁紙作為日常貼身清潔用品，除考慮價格外，品質及效能同樣重要。強韌度的測試按內地標準分別測試各樣本在乾及濕狀態下的抗拉強度，以及耐爆強度。結果顯示全部樣本在乾紙狀態下的抗拉強度都頗高，不容易被拉斷，惟濕水後的抗拉強度均大打折扣，其中8款表現較差，只獲1.5至2點評分。此外，各樣本的耐爆度亦頗高，使用時不易被戳穿。整體上2款5層紙樣本的強韌度較佳，但亦有4款3層紙及2款4層紙樣本屬高強韌度。
不過，廁紙在濕水後若過度強韌，或有可能在沖廁時難被沖散，容易造成渠道淤塞。沖散測試模擬廁紙在座廁渠道被沖散的情況，有4款樣本（包括2款3層紙及2款5層紙樣本）未能通過測試要求，未能分散出1片或以上的紙屑。然而，該4款樣本的濕紙抗拉強度普遍都較高，或許因而未能於短時間內被沖散，消費者選購廁紙時可能需要因應使用習慣和家居渠道情況而有所取捨。
廁紙柔軟度對兒童、長者或皮膚敏感人士尤其重要。是次柔軟值測試利用儀器量度樣本的堅挺度及平滑度，從而得出柔軟值，結果顯示有4款樣本（包括3款4層紙及1款5層紙樣本）柔軟度較低，量得的數值高於內地標準就「優等品」衞生紙所訂的柔軟值要求（200mN或以下）。綜合而言，3層紙樣本普遍較4層紙及5層紙樣本柔軟，而全部樣本吸濕表現頗佳。
產品資料不足促生產商改善
參考內地標準，廁紙應在包裝上標示每格的長闊度、層數、每卷格數或淨重、生產日期及保質期等資料。25款樣本中只有3款有標示每格尺寸、2款有標示每卷格數、8款有標明每包或每卷總重量，惟所提供的不是去除紙筒及包裝紙的淨重量。另外，少於一半樣本（7款）有同時標示生產日期及保質期，其餘只列出生產日期。消委會認為生產商應清楚標明相關資訊，方便消費者在選購時比較不同產品的分量及有效期限。
在選購和使用廁紙時可參考以下貼士：
- 可選購每包較重、捲得緊密、紙卷直徑大而中間紙筒較細的廁紙。壓花設計的廁紙捲起時外表較為蓬鬆，視覺上會較為大卷；
- 藥行、藥房或家品店的廁紙價格比超巿較穩定，而超巿供應的牌子和型號則選擇較多，於不同時間推出不同牌子型號的優惠，選購時不妨多比較價錢；
- 廁紙使用時可能會釋出微細紙屑，放於洗手間亦易因環境潮濕、擺放時間長而滋生較多細菌，因此不宜用廁紙來取食物或抹嘴臉；
- 廁紙未開封時應存放在乾爽、通風的潔淨環境，避免大量存放於潮濕的洗手間或浴室內；消費者應留意個人與同住者的慣常用量，避免囤積過多，以免儲存不當而不慎使用受潮或發霉的廁紙。
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[1] 淨重計算方法：每款型號抽取3卷，去除紙筒及塑膠袋後量度及計算每卷的平均值。