香港居住環境狹窄，要好好儲存不同收藏品或衣服雜物，是不少家庭煩惱之事，迷你倉、迷你箱因而成為不少家庭的解決方案。消費者委員會調查23間儲物服務公司，發現收費繁瑣，除每月固定月費外，由登記、搬運、以至存取都牽涉繁多的附加費用，部分公司亦設最低消費。消費者選擇儲物服務前，宜預計儲物量、儲物時間及提存頻率，考慮每月儲存的成本，衡量物件是否有需要保留，再決定是否租用。
消委會於去年12月至今年1月，向84間儲物服務公司以問卷形式，查詢相關服務內容，最終只接獲21間公司回覆，回覆率僅為2成半，業界反應令人十分失望。為進一步提供資料，消委會另整合2間儲物服務公司的網站資料並納入是次調查。是次調查的23間儲物服務公司中，有7間同時設有自助及上門儲物服務、11間只提供自助儲物服務，以及5間只提供上門儲物服務。
自助迷你倉
是次調查中，有18間公司提供自助迷你倉服務，其中12間為傳統迷你倉，即儲物倉的位置固定；3間為新興流動迷你倉，即儲物倉劃一中央儲存；餘下3間同時提供傳統及流動迷你倉服務。
根據迷你倉提供的價目表，發現迷你倉的正價月租差異頗大，以較受消費者歡迎的12平方呎迷你倉為例，正價月租由$480至$1,709，相差逾2倍半；而16平方呎迷你倉的正價月租則由$696至$3,038，相差更逾3倍。即使比較同區的迷你倉，月費仍有明顯差別，當中於柴灣租用16平方呎迷你倉的月費差異最大，最低月費為$984，最高則為$2,048，相差近1.1倍。
17間迷你倉設預繳折扣優惠，由5折至95折不等，租用期越長一般折扣會越高。儘管預繳折扣優惠吸引，但並不代表預繳期內月費保證不變，有1間公司表示調整月費前，會先與客戶確認補回差額的要求；另1間則表示會於書面通知後收取新月費，客戶需補回差額。若消費者在優惠期間終止服務，迷你倉普遍不會退回已繳費用，只有1間會視乎情況按日數比例退款。因此，消費者選擇租用期較長的預繳計劃前，宜考慮實際儲物需要，以及清楚了解調整預繳優惠的服務條款。
迷你倉的最短租用期一般為1個月。除月費外，迷你倉一般需要收取1至2個月正價月租作為按金，另可能有其他收費，包括有1間會收取$75登記費、1間會要求客戶以$30購買鎖頭、9間會要求客戶以$30至$60購買智能卡作進出迷你倉之用等。
雖然絕大部分（14間）傳統自助迷你倉均24小時開放，但迷你倉多設於工商大廈內，客戶亦須留意迷你倉位處的大廈的開放時間。而流動迷你倉只有4間24小時開放，除1間可即場由職員安排存取物品外，其餘5間都需提前最少2小時至1個工作天預約，讓迷你倉將其所屬的儲物倉從中央倉庫運送至共用的提存區。值得注意的是，有1間公司須每次收取提存費$69，供客戶24小時內不限次數出入。
上門迷你箱及上門迷你倉
不少消費者為省卻收送儲物的麻煩，會選擇提供上門收送的儲物服務。是次調查12間提供上門收送的服務商中，2間為上門迷你倉、6間為上門迷你箱，餘下4間同時提供上門迷你箱及迷你倉服務。
上門迷你箱公司會派送收納箱供消費者整理存倉物品，之後將收納箱運送至倉庫寄存。10間公司的標準收納箱（長60厘米、闊40厘米、高35厘米）月費，由每箱$39至$49，相差逾2成半，其中8間公司備有特別設計的文件箱及／或掛衣箱。至於未能放置在指定收納箱的物品，例如行李箱，有6間公司亦可代為儲存，每月收費$49至$119不等。
全部提供上門迷你倉的公司都不會提供專屬的收納箱，當中1間會按寄存的物品實際尺寸收費，每平方呎$38至$48；其餘5間會按儲物空間收費，當中4間的12平方呎迷你倉的月費由$520至$820，1間16平方呎迷你倉的月費為$788，若單比較月費明顯較自助迷你倉低。
然而，上門迷你箱的月租看似低廉，但7間迷你箱公司設有最低消費，並按迷你箱數量、月費或首次下單金額計算，由最低消費要求$126（3個標準箱），以至首次下單的最低消費$500（以最短租用期1個月計，等於租用約11個標準箱）不等。消費者應小心留意不同公司的最低消費，按照個人儲物量選擇合適自己的服務。
有別於傳統迷你倉可隨時進出提存，上門儲物服務由公司負責運送，並衍生運輸費用，當中以「基本運費另按儲物箱數量加收運費」的計算方式較為常見（5間），部分上門收送亦設最低運輸費，由$116（3個箱）至$180。上門收送服務普遍需提早至少1至3個工作天前預約，而收送時間大多為星期一至六，只有2間公司於星期日亦可收送。
假設租用5個標準箱儲存衣物1年，除首次入倉外，另於換季時分合共存取兩次，每次整理存倉需時2天，並在最後一次出倉時於30分鐘內退還空箱計算；在不包括任何優惠折扣下，總收費由最低$2,740至最高$3,810，相差約4成；當中總收費最貴的公司（$3,810），其運輸費佔近2成半，比率較高；若消費者租用數年，支出更是不菲。
調查亦顯示，只有4間自助迷你倉的儲存月費包括保險保障，其中2間的儲存服務附設水火險及財產綜合保險，每件財物及每客戶之保障額上限分別為$1,000及$10,000；1間就每個迷你倉最高可賠償$5,000；1間則設有第三者責任保險及火警保障，最高賠償額為每客戶$3,000。相反，迷你箱的服務月費大多已附設保險保障，9間公司就每個儲物箱最多賠償$1,000或$2,500，保障範圍與自助迷你倉公司為客戶購買的相近。若需進行理賠，消費者或需提供物品丟失或損壞的證據，以及其重置成本或原始成本的憑證，例如購物的收據，尤其如消費者需儲存具紀念價值或收藏品，便要小心衡量風險及購買合適的保險。
租用迷你倉及迷你箱，雖然能擴大居住及收納空間，但很多時治標不治本。消委會建議消費者細心權衡儲物的需要和用量，購物時分清「需要」及「想要」，並定期整理家居物品，將「不需要」的物品捐贈或轉到二手市場出售，既可省卻租倉費，亦符合可持續消費的原則。
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