消委會相信長遠而言，促進更多競爭可以令市場更有效率地營運，使消費者不論在營運商、服務類別、價錢等方面有更多的創新及選擇，享有更多元化的服務。
3G 頻譜被重新指配後，就著通訊局和早前電訊商發布的資料，消費者可能要面對一些不明朗因素，消委會認為當局及電訊商有必要相互協調，密切監察及採取有效措施，把一些會影響服務質素的機會減至最低。
這些因素包括：1）現有服務或會因頻譜重新指配而有所波動；2）市場或會因有新競爭者加入，而令服務合約條款、細則及價錢有所轉變（例如服務商為搶客有可能用更優惠價錢吸引消費者，但消費者有可能需要簽年期更長的合約）。
就這些問題，消費者委員會作出以下建議：
通訊事務管理局必須針對客戶合約條款和銷售手法制定過渡期營運指引。
對於網絡服務可能有所波動而引起的查詢，消委會建議當局加強人手應付。
就可能出現網絡服務質素的問題，建議電訊商加強網絡系統投資，更有效使用現有頻譜資源，確保網絡服務的穩定性。
消費者在簽訂任何新服務合約時，應考慮合約的期限，或選擇較短年期的合約，如低用量戶消費者可考慮不用合約的服務，改用儲值卡服務。
在購置新手機時，消費者可選用兼容不同頻段的手機，在有需要轉台或轉頻譜時將支出減至最低。
- 2013.11.15