日前小額錢債審裁處就一宗海外渡假屋計劃的訴訟，裁決消費者得直，可取回已付款項。消費者委員會在過去兩日共收到87宗投訴，和380宗諮詢，問及能否終止合約或取回已交款項。
就小額錢債審裁處的裁決，消委會促請該行業承諾改善其銷售手法，包括給予消費者冷靜期，期間消費者有權中止合約。消委會經已聯絡所有曾被投訴的海外渡假屋計劃公司安排會議，要求它們盡快解決新接獲和現有的投訴，已有兩間公司有回應。
消委會在去年接獲171宗推銷海外渡假屋推銷手法的投訴，今年頭4個月共有65宗，涉及的公司主要有6間，而案件的詳情亦未盡相同。
消委會接獲投訴後，就每宗個案的情況，接觸有關公司。部分投訴得到解決，雙方終止合約，有少數可取回全部款項，而部分亦已轉介予警方處理。
牽涉數額在五萬元以下（小額錢債審裁處的限額），有理據而公司不予解決的投訴，消委會建議投訴人入稟小額錢債審裁處申索。
在現行的法律下，消費者訴訟基金不能代表消費者提出訴訟，小額錢債審裁處亦不容許與訟人派出法律代表，故此申訴人毋須基金撥款協助，但消委會卻一直為投訴人提供意見。也曾向法庭提供資料。
香港沒有集體訴訟的法例，但可容許從性質相同的個案中，挑選具代表性的個案提出訴訟。若代表個案勝訴，顯示其他同類案件的機會大增。就渡假屋的投訴，由於涉案的情況因人而異，手法是否不合情理，亦未必相同。代表訴訟會有實際的困難，代表訴訟亦未必會比個別處理的方式更為有效率。
消委會多年來經常提醒消費者有關海外渡假屋計劃的銷售手法，包括在選擇月刊及通過傳媒提醒消費者，決定參加該類計劃前要注意的事項。年前亦出版了小冊子提醒消費者購買海外渡假屋計劃要注意的地方。
去年消委會就經營者對消費者的不公平手法，曾作出全面的檢討，並已向經濟局提交全面報告，建議修例以遏示消費交易上出現的欺騙、誤導或威迫等不合理推銷手法。
消費者委員會
二○○二年五月十日