新任消費者委員會主席已作好準備，迎接消費者面對日趨複雜和全球化市場的挑戰。
在記者會上新主席陳志輝教授提出消委會邁向二十一世紀的工作方向，這些工作重點是：
- 加強保障消費者，包括「傳統」消費市場及電子交易；
- 協助提升香港的競爭力；
- 培植消費者自強的文化，加強消費者自我保護能力和環保消費；
- 加強消費者政策研究工作，增加與內地和海外消費者組織的交流和合作；
- 應用資訊科技提升服務。
(一) 他強調消委會的首要任務是加強維護消費者權益與政府及社會各界合作。他舉例說，消委會已於七月底發出諮詢文件，提出一些修改法例和行業自律的建議，以竭止誤導或欺詐的不良經營手法。下月底諮詢期滿後，將向政府提交建議。消委會相信政府會一併考慮較早前提出的另一個建議 － 由消委會出面代表消費者訴訟。這些新措施不單對本地消費者有利，亦能保障遊客。
電子交易日趨流行，消委會亦甚關注這方面的消費者保障。
(二) 此外，消委會將透過以下的工作，協助增強香港的競爭力：
- 深化商界以「顧客為本」的文化，推動公平交易、從而加強消費者的信心，令商界及消費者均同時獲益，達至雙贏局面；
- 促進市場的公平競爭，增加香港的競爭力。
在這方面，消委會將繼續鼓勵各行各業訂立經營守則，保障客戶利益及維護公平競爭。
(三) 培植消費者的自強文化是十分重要的，這包括加強消費者的自我保護能力，令他們明白消費者的權利和責任，同時身體力行，成為環保消費者。消委會將展開一系列以青年人、長者和新移民為對像的活動，推廣消費者教育。
(四) 在市場全球化及科技發展的趨勢下，消委會將會致力加強消費者政策的研究工作，掌握環球消費課題，加強與國內和外地消費者組織的聯繫和合作，例如與十一個國家合作的電子交易研究；和參與國際消費者聯會統籌的環保測試計劃，並出版了環保指引，提出具體建議，鼓勵持續消費。該會與內地消費者協會向有緊密聯絡，協助處理消費者投訴及傳達危險產品資訊等。
(五) 最後是應用資訊科技，進一步加強消委會的服務。